01 、不只是自己的事

有一天，你成了领导者。

星期一，你还在做那些自然而然的事情，享受工作的乐趣，推动项目的进展，与同事们笑谈生活和工作，讽刺公司的管理层是多么愚蠢。

然后，星期二，你也进入了管理层，成了一名领导者。突然间，感觉一切都不同了，因为一切确实不同了。作为领导者，需要有不同的行为和态度；而且对许多人来说，他们还是初次接手这样的工作。在你成为领导者以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导者以后，成功都同别人的成长有关。毫无疑问，你有很多途径可以成为一名领导者。

现实生活中有许多不同的例子。比如，赫布·凯莱赫是个潇洒随意、做事直截了当的人，他执掌西南航空公司的帅位长达30年之久；而微软创始人比尔·盖茨是个温文尔雅的人。由此你就能明白，领导者有各种各样的类型。在政治上，丘吉尔和甘地迥然不同；在橄榄球界，则有隆巴迪和贝利奇克的区别。所有的领导者都会给你列出一长串有关领导力的“准则”。

如果有人问我的话，我会给他们列出8条来。但在我把它们付诸实践的时候，感觉上它们并不像是什么准则，而只是关于如何带领别人做事的正确程序。

02 、领导的日常平衡

在我们具体阐述每一条准则之前，我想说几句关于“自相矛盾”的话。实际上，做领导总是要碰到许多自相矛盾的情况。

很古老的一个矛盾是长期与短期之间的矛盾，就像我经常遇到的一个问题：“既要保证每个季度的业绩，又要去做5年以后对公司的事业有利的事情，这样的领导该怎么当呢？”我的答案是：“欢迎你来当！”

领导者应该做些什么？

1. 坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次会面都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。

2. 让员工不但要怀有梦想，而且还要拥抱梦想、实践梦想。

3. 深入员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。

4. 以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。

5. 有勇气，敢于做出不受欢迎的决定、说出得罪人的话。

6. 以好奇心，甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能激发员工的实际行动。

7. 勇于承担风险、勤奋学习、成为表率。

8. 学会庆祝。

任何人都能够处理好短期的问题——如果不断地提升公司现有业务的话；任何人也都能处理好长期目标的问题——如果坚持自己梦想的话。而你之所以被选为领导，就是因为有人相信你，认为你既能处理好现有的业务，也能为将来的发展打基础。他们认为你有足够的智慧、经验和毅力，能很好地平衡短期利益与长期利益之间的矛盾。领导力就是处理好每天的平衡问题。

以上述第3条和第6条准则为例。一条说，你应当展示出积极的活力和乐观主义态度，用“我也能做好”的信念感召自己的员工；但另一条说，你应当不断地质疑自己的人，不要把他们说的话太当回事。或者以第5条和第7条准则为例。其中一条说，你需要表现得像个老板一样，维护自己的权威；而另一条却说，你需要承认自己的错误，支持敢于冒险的员工，特别是在他们遭到失败的时候。

是的，如果领导力只是一串简单的规定，那么事情将变得容易很多。但是，这些自相矛盾的情况是商业生活中的必然。而这正是领导工作中有趣的一面——正是由于艰难，所以每天都是新的挑战。这将是一次全新的机会。在担任领导者的时候，你无论如何都不可能做到尽善尽美，而只能争取做得更好。你只能把自己所拥有的一切都投入领导工作中。

准则1

●必须做评估——让合适的人去做合适的工作，支持和提拔那些表现出色的人

●必须提供指导——引导、批评和帮助下属，提高他们在各方面的能力。

●必须树立员工的自信心——向员工表达你的激励、关心和赏识。自信心能够增强员工的可塑性、冒险精神和超越梦想的勇气，是胜利队伍的助燃剂。

很多经理人认为，关注员工的成长是一年一次的行动，是业绩考评时才需要做的事情。这是不够的。员工的成长应当是每天都要关注的事情，包括日常工作中的方方面面。即使对那些已经有一定信心的人，你也要把握住每个时机，持续不断地鼓励他们。要毫不吝啬地加以表扬，越具体越好。例如，预算讨论会就是一个理想的关注员工表现的时机。在会议中，如果只有领导者严肃地训话，其他人只能围着桌子静静地僵坐，那你就需要做一些费劲的指导工作了。

相反，如果大家都能参与讨论，整个团队非常活跃，那你就该抓住这样的良机，表达自己的认同，说你非常喜欢看到这样积极、团结的情形。如果团队中有一个人的表现非常出色，或者有一个人毫无作为，那么你应该尽快把自己的印象告知他们的领导。在工作中，你随时随地都有促进员工成长的机会。记住，每次与员工面对面时，评估和引导、都是重要的，但帮助下属树立自信心可能是你应该做的最重要的事情。即使对那些已经有一定信心的人，你也要把握住每个时机，持续不断地鼓励他们。

准则2不必多说，领导者需要为团队描绘一个梦想，而且也应该这样做。但是除了拥有一个梦想之外，还有更多的事情需要做。

作为领导者，你必须让大家的梦想变得真实、鲜活起来。那么，怎样使大家的梦想真实起来呢？首先，不要用术语。目标不能听起来很高尚，其实却很含混。靶子不能模糊不清，以致无法击中。你指引的方向必须具体、旗帜鲜明。要做到即使你半夜叫醒一个员工，问他：“我们的方向是什么？”他也能够迷迷糊糊地回答你：“我们要不断地提高对零售顾客的服务质量，并争取吸引更多的小批发商，扩大我们的市场。”组织中最普遍的一个问题是，领导者只同自己最接近的同事交流有关公司的梦想，没有把影响扩大到基层的员工中。不知何故，他们并没有听说过公司有那样的使命。

这可能正是因为企业的梦想没有面向他们进行传达，或是传达的声音不够大、次数不够多。也有可能是，员工的酬劳没有和实现企业的梦想挂钩。这也是这条领导力准则最后的一个要点。如果你希望自己的员工能拥抱公司的梦想，那么在他们采取行动之后，就要“拿出真金白银来”，可以是薪水、奖金或者其他某种有意义的认同。梦想是领导者工作的一个基本要素。但它不过是一张写了字的废纸，除非你能经常同员工交流，并以奖赏来强化它。只有这样，梦想才会从纸上跳出来——进入企业的生活。

准则3在任何团队中，上层人士的不良作风可能产生或大或小的影响，最终，每个人都会受到感染。不客气地说，领导的作风是有传染性的。一个整天都保持着积极、乐观态度的经理，不知何故就带出了一个散发着进取、向上精神的团队或组织。相反，一个悲观的、让人讨厌的家伙也莫名其妙地带出了令人不愉快的团队，里面全是他那种类型的人。令人感到不愉快的团队想要获得胜利是很艰难的。

当然，有时候，意志消沉能找到很好的理由。经济糟糕、竞争残酷——无论什么原因，工作都会很困难。可是，作为领导你的工作就是同消极的力量做斗争。这并不意味着你要呈现出一种克服困难的、积极的、无所不能的态度。这意味着你要走出办公室，深入大家中间，真正关心他们在做什么、进展如何，带领大家一起翻越高山。

准则4对某些人来说，成为领导意味着开始了自己的权力之旅。他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。因此，他们会保守秘密，不透露自己对员工及其业绩的想法，把自己关于公司未来发展的想法掩藏起来。这种举止当然可以让领导建立起自己的地盘，但是，它却把信任排斥在了团队之外。什么是信任？我可以给你从词典上搬来一个定义，但我知道，你心里明白那是什么。

当领导真诚坦率、言出必行的时候，信任就出现了，事情就这么简单。你的员工始终应当知道自己的业绩表现如何，公司的业务进展怎么样。

有时会有不好的消息——比如，马上就要裁员等——而且一般人都不愿意去揭开它。可是作为领导者，你必须战胜自己的本能，不要试图掩盖或粉饰那些糟糕的信息，否则，你就可能失去自己团队的信任和支持。要想获得员工的信赖，领导者还应该赏罚分明、以身作则。他们绝不能霸占自己手下的成就，把别人的好主意窃为己有。

请记住，让你担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——把其他人身上最好的潜质激发出来。为了实现这个目标，就必须让你的员工信赖你。假如你能表现出坦诚、守信、实实在在的品质，那么他们会依赖你的。

准则5有些人是天生的和谐主义者，他们希望自己能被所有人喜爱。但如果你是一位领导，这样的倾向会给自己带来麻烦。因为不管什么时候你都会有需要做出艰难决定的时刻——让某位员工下岗、削减一个项目的投资或关闭某家工厂。

显然，过分强硬的要求会招致别人的抱怨和反抗。但是在充分听取意见，并把自己的想法解释清楚的基础上，你必须向前走。不要踌躇徘徊，也不要欺瞒哄骗。这是因为，作为领导，你的目标不是赢得竞选，而是做好自己的工作。

准则6当你独立承担任务的时候，你需要自己去寻找全部答案，那是你分内的工作——成为内行，尽自己的全力，甚至要做整个部门中最聪明的人。而如果你是一个领导，那么你分内的工作则成了提出各种问题。你必须做好思想准备，要显得是部门中最无用的人。每次对一项决策、一项提议或一条市场信息进行讨论时，你都要一个劲儿地提问：“如果……会出现什么情况呢？”“为什么我们不……呢？”“怎么样才能……”然而，只会提问远远不够。你必须保证自己的问题能引发争论，并且让大家采取相应的行动。

在我们所有人的职业生涯中，都有扮演事后诸葛亮自吹自擂的经历，这都是自己犯下的罪行。这是可怕的原罪。如果你提出的问题和关心的事情没有让员工采取相应的行动，那将依然没有价值可言。我很清楚，大多数人不喜欢被别人审查和监督。但这就是工作。你需要找到更多、更好的解决办法。而提出问题、开展有益的辩论、采纳决策和付诸行动，才能使大家达到这样的目的。

准则7成功的公司都信奉冒险和学习。但是在现实中，这两个概念经常是空头支票，而没有其他的内容。有太多的经理人极力主张自己的员工大胆尝试新东西，可是等项目失败后，便把尝试者骂得狗血淋头。于是，有太多的人会选择生活在自己营造的因循守旧的世界里。如果你希望自己的员工大胆试验、开拓思路，那么你应该自己做出表率。例如承担风险。

在创建一种鼓励勇于创新的企业文化时，你可以讲讲自己曾经发生过的失误，以及从中学到的教训。至于学习，同样要带头。你是老板，但并不意味着你就是全部知识的来源。当我在其他公司了解到令人惊喜的先进经验后，我一回到GE就会当众宣传。

可能我经常会夸大别人的优点，但我希望大家都知道，对于新的观念，我是如何充满热情——因为我的确充满热情！作为经理人，你们能够，也应该向自己人学习。还记得芝加哥的那名观众吗？他问我：“对于比自己优秀的下属，我有没有资格管理他们？”我给他的答案是：“要向他们学习。如果所有的下属都比你本人更优秀，那其实是最好不过的，但这并不是说你就不能领导他们。”在这个世界上并没有什么法令规定人们必须承担风险，或者必须花时间去学习。

在大多数情况下，人们表现出惰性的原因是他们的风险与报酬不成比例。如果你希望改变这种情况，那就把自己树立为榜样。对于自己即将创建的振奋人心的企业文化及其结果，你会感到欣慰，你的团队也一样。

准则8无论人们有多少借口，其实工作中的庆祝永远都不嫌多，任何地方都如此。我要说的庆祝活动是很随意的，例如请团队成员带着自己的家人去迪士尼乐园，给每个人发两张去纽约看著名演出的票，或者给每个人发一台iPod（苹果公司的数字音乐播放器），或类似的什么东西。庆祝能让人们有胜利者的感觉，并且营造出一种有认同感、充满积极活力的氛围。

设想一支球队赢得了职业大赛的冠军，而没有香槟酒来庆贺，那会是什么样子？你可绝对不能够那样！但是在现实当中，许多公司在取得重大胜利时，都忘记了击掌相庆这个仪式。

工作在我们的生活中占据了太重要的位置，怎能缺少对成绩的庆祝呢？你需要尽可能多地抓住庆祝的机会，让工作变得多姿多彩。

这样的事情如果领导都不去做，那就没有人会去做了。

要想成为一名出色的领导者，并没有现成的公式，即使有，也绝不会轻松。