跨部门沟通、协作与冲突处理

课程时长: 2天

课程价格: ¥4900

培训对象: 企业各部门经理、主管、各级管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的管理人员

  • 课程收益

    通过本课程的系统学习与训练,您可以达到:

    • 掌握跨部门协作的原理和目的、提升个人在职场中的合作能力;
    • 学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,建立公司的共赢沟通力;
    • 建立优秀团队,增强跨部门间的协同作战能力,最大限度地发挥公司的综合实力
  • 课程特色及授课方式

    知识讲解40%,案例剖析30%,综合演练20%,共识对话10%

    启发引导、小组讨论、案例研习、模拟演练、经验分享、行动计划

    —— 以学员为核心,现场情景训练,角色扮演,实战案例分析、并小组讨论/发表,请自带企业资料现场诊断和实作对策,课堂中围绕以解决企业实际问题为核心,要求学员结合本公司实际情况量身订做提出问题,让学员面对面向老师提出问题并得到解答与提升。

  • 培训对象
    企业各部门经理、主管、各级管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的管理人员
  • 培训时间
    2天

本课程不同讲师大纲略有不同,详询课程顾问

课程内容

快乐开场——破冰团队游戏

第一单元 聚焦目标 相互认可

1 跨部门协作的障碍与挑战

· 组织层面与个人层面。

2 站在全局看问题——“CEO”的烦恼

· 所有的部门与业务环节对于企业发展都是有价值的;

· 部门(团队)管理者应该为为企业为上级分忧解难,解决问题,而不是因为跨部门协作障碍成为问题的一部分。

3 部门间的协作应始终聚焦公司大目标,相互认可对方价值

· 以身作则,在公司内形成正向、积极的氛围,直面工作难题。

第二单元 建立合作 信任为基

1 职业生涯是一场赢的游戏,若想一直赢下去,唯有“合作”

· 小合作要放下面子,彼此尊重;

· 大合作要放下利益,彼此平衡;

· 一辈子的合作要放下性格,彼此成就。

2 建立个人职场品牌-敞开心扉与人交流、沟通

· 做开放的自己,拓展视野提升人际沟通的品质;

· 建立信任。

第三单元 正视冲突 团队共赢

1 突破障碍,解决跨部门协作的两大法宝(方法与技巧)

· 协同作战:一切以公司大团队需求为首要目标。

· 共赢利他:利他利己,达成团队绩效同赢。

2 化解冲突,促成跨部门协作

· 工具--建立冲突管理机制,化解冲突的九种策略。

第四单元 心动不如行动

1 同理换位思考,真实了解他人的实际工作难处

2 群策群力:集体利益高于个人;

工作中的跨部门协作困难与障碍研讨,并形成下一步解决方案。

学习/兴奋两天,回到公司各自岗位后——

· 结合本公司实际情况拟定提升自我能力的《改进行动计划》;

· 通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》,并确认最终方案(学员来信,每封必回);

· “知行合一”,实践/活用所学课程内容,并将实施效果与讲师反馈,持续改进。

城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
苏州 2 4900 11-12
苏州 2 4900 13-14
池州 2 4900 16-17
上海 2 4900 8-9
苏州 2 4900 6-7
上海 2 4900 15-16
苏州 2 4900 26-27
北京 2 4900 27-28
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