跨部门沟通、协作与冲突处理
课程时长: 2天
课程价格: ¥5200
培训对象: 企业各部门经理、主管、各级管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的管理人员
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课程收益
通过本课程的系统学习与训练,您可以达到:
- 掌握跨部门协作的原理和目的、提升个人在职场中的合作能力;
- 学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,建立公司的共赢沟通力;
- 建立优秀团队,增强跨部门间的协同作战能力,最大限度地发挥公司的综合实力
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课程特色及授课方式
知识讲解40%,案例剖析30%,综合演练20%,共识对话10%
启发引导、小组讨论、案例研习、模拟演练、经验分享、行动计划
—— 以学员为核心,现场情景训练,角色扮演,实战案例分析、并小组讨论/发表,请自带企业资料现场诊断和实作对策,课堂中围绕以解决企业实际问题为核心,要求学员结合本公司实际情况量身订做提出问题,让学员面对面向老师提出问题并得到解答与提升。
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培训对象企业各部门经理、主管、各级管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的管理人员
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培训时间2天
本课程不同讲师大纲略有不同,详询课程顾问
课程内容
快乐开场——破冰团队游戏
第一单元 聚焦目标 相互认可
1 跨部门协作的障碍与挑战
· 组织层面与个人层面。
2 站在全局看问题——“CEO”的烦恼
· 所有的部门与业务环节对于企业发展都是有价值的;
· 部门(团队)管理者应该为为企业为上级分忧解难,解决问题,而不是因为跨部门协作障碍成为问题的一部分。
3 部门间的协作应始终聚焦公司大目标,相互认可对方价值
· 以身作则,在公司内形成正向、积极的氛围,直面工作难题。
第二单元 建立合作 信任为基
1 职业生涯是一场赢的游戏,若想一直赢下去,唯有“合作”
· 小合作要放下面子,彼此尊重;
· 大合作要放下利益,彼此平衡;
· 一辈子的合作要放下性格,彼此成就。
2 建立个人职场品牌-敞开心扉与人交流、沟通
· 做开放的自己,拓展视野提升人际沟通的品质;
· 建立信任。
第三单元 正视冲突 团队共赢
1 突破障碍,解决跨部门协作的两大法宝(方法与技巧)
· 协同作战:一切以公司大团队需求为首要目标。
· 共赢利他:利他利己,达成团队绩效同赢。
2 化解冲突,促成跨部门协作
· 工具--建立冲突管理机制,化解冲突的九种策略。
第四单元 心动不如行动
1 同理换位思考,真实了解他人的实际工作难处
2 群策群力:集体利益高于个人;
工作中的跨部门协作困难与障碍研讨,并形成下一步解决方案。
学习/兴奋两天,回到公司各自岗位后——
· 结合本公司实际情况拟定提升自我能力的《改进行动计划》;
· 通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》,并确认最终方案(学员来信,每封必回);
· “知行合一”,实践/活用所学课程内容,并将实施效果与讲师反馈,持续改进。
城市 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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上海 | 2 | 5200 | 4-5 | |||||||||||
苏州 | 2 | 5200 | 1-2 | |||||||||||
成都 | 2 | 5200 | 9-10 | |||||||||||
北京 | 2 | 5200 | 7-8 | |||||||||||
上海 | 2 | 5200 | 8-9 | |||||||||||
苏州 | 2 | 5200 | 23-24 | |||||||||||
上海 | 2 | 5200 | 9-10 | |||||||||||
北京 | 2 | 5200 | 10-11 | |||||||||||
张家港 | 2 | 5200 | 25-26 | |||||||||||
苏州 | 2 | 5200 | 30-31 | |||||||||||
成都 | 2 | 5200 | 12-13 | |||||||||||
重庆 | 2 | 5200 | 28-29 | |||||||||||
上海 | 2 | 5200 | 11-12 |