大多数人不会阅读每一份人力资源公告，不断受到来自各个部门的电子邮件和消息的轰炸，即使是有关福利政策变化的重要新闻也可能被短暂扫描和忽略。如果这些公告可以消除噪音，吸引员工并告知员工，而不是增加压力，那会怎样？

一、创建吸引和激励员工沟通的9种策略

HR更新通常被视为一条单行道——公告、政策更新以及基本但通常是通用信息。正确的营销思维方式明白沟通是一种动态的交流，要让他们参与进来，仅仅传播信息是不够的，深入了解你的受众、他们的价值观以及如何以相关的方式与他们进行有效沟通至关重要。

1、从里到外了解你的受众

了解你的受众意味着更深入地挖掘。不同团队面临的痛点是什么？他们喜欢什么沟通方式？他们不言而喻的担忧是什么？通过这种洞察力，你可以定制与个人相关的消息，而不仅仅是大规模发布的消息。

2、制定引人入胜的叙述

每家公司都有一个故事——成立、使命和目标，你应该将单个公告编织到这个更大的图景中。例如，提醒员工新的福利方案如何为这一使命做出贡献，或者政策变化如何帮助公司实现其目标，促进共同目标。

3、利用多种沟通渠道

电子邮件超载是真实存在的！考虑一个简短的视频来发布重要公告，非正式聊天以快速更新，甚至是专门的“办公时间”，员工可以在那里提出问题。使事情保持新鲜感，并确保你接触到每个人，而不是那些对相同的电子邮件格式感到满意的人。

4、优先考虑清晰和简单

人力资源术语对一线员工来说似乎是一门外语，将其翻译成简单通俗易懂的语言，重点关注它对他们的意义。目标是立即了解，而不是展示人力资源专业知识。

5、注入创造力和视觉吸引力

简单的信息图表可以提炼复杂的信息比文本块好得多。即使是基本的设计（清晰的标题、可读的字体）也会显着影响人们是否吸收内容。

6、鼓励双向沟通

仅仅提供反馈的方法是不够的，你必须让它感到值得。分享导致变革的投入，向员工展示这不是一个黑洞。此外，主动沟通表明了这一点，你想听听你的担忧。

7、与跨职能团队合作

你的营销团队是否有常驻平面设计专家？知道如何让内容传播开来的社交媒体大师？合作和交叉培训使HR能够获得专业知识，并确保你的信息与公司的外部品牌保持一致。

8、衡量和分析影响

对特定公告的调查、非正式的“你知道吗？”测验，甚至在沟通后跟踪人力资源服务台的工单，都可以揭示哪些是有效的，哪些是无效的，这使你可以随着时间的推移改进你的方法。

9、庆祝成功和里程碑

分享新政策如何让在职父母的生活更轻松，或者这一明确的公告如何提高效率的故事。这使得它与人有关，而不是规则，它还消除了人力资源部门只为坏消息而存在的看法。

二、人力资源在员工沟通方面的6项基本技能

掌握员工沟通可能需要你发展一种全新的技能——将营销人员的分析思维与对员工动机的深刻理解相结合的技能，使你的人力资源角色不可或缺，这种独特的组合将改变贵公司的内部沟通方式。让我们更详细地分解每项技能：

1、翻译“为什么”

营销不仅要销售产品，还要销售它所满足的需求，通过强调新的培训计划如何推动更好的客户服务或政策变更如何支持工作/生活平衡，将其应用于你的沟通。

2、员工天生就有故事

讲故事是关键。案例研究、员工采访，甚至追溯政策变化的历史，都比事实本身更令人难忘。因为一个好的故事使抽象的东西产生共鸣，并可以培养一种共同的目标感。

3、数字说实话

跟踪打开率和人们在阅读后的行为。注册人数增加了吗？这告诉你什么是有效的，并展示了与领导层良好沟通的投资回报率。

4、字里行间

了解员工未表达的焦虑、挫折和希望有助于你在消息传递中主动解决这些问题（即使是间接的），这让HR感觉自己是一个真正的倡导者，而不仅仅是另一个部门。

5、网络优势

你通常知道“实地”的现实领导可能不会，合作可确保你的沟通反映这一点，就像利用其他团队的专业知识（例如，来自营销部门的时髦社交媒体帖子）一样，可以提高你发布的内容的质量。

6、世界（和你的员工）正在发生变化

昨天病毒式的内部视频格式明天可能会引起人们的注意，请对更广阔的沟通世界中的工作保持好奇，不要害怕尝试，这使你的信息保持新鲜，反映了当今工作场所的动态性质。

三、提升员工沟通技巧的4项行动

成功的营销活动有明确的目标受众和重点目标，并利用各种策略来产生最大的影响，将这种方法应用于你的内部HR沟通，这些简单的操作将帮助你完善当前的流程、利用洞察力并改进员工接收你的消息的方式。

1、进行彻底的审核：不要只列出你使用的频道，深入研究你为什么使用它们以及它们是否有效。例如，如果没有人打开时事通讯X，那么在收件箱被淹没的星期二，内容是否无关紧要或被埋没？

2、制定明确的战略：你希望沟通达到什么目的（提高福利使用率、明确新政策等）？它防止仅仅为了发送消息而发送消息。例如，减少休假政策混乱的目标会导致有针对性的活动，而不仅仅是更多的电子邮件。

3、利用现有资源：与你的培训团队合作可以将安全程序变成一个简短、引人入胜的视频系列，与营销部门分享成功案例，为你提供了一种突出成功案例的精妙方式。

4、优先考虑一致的反馈：在重大公告发布后进行简单的民意调查（甚至是竖起大拇指/竖起大拇指的表情符号反应），以揭示消息是否到达，考虑使用匿名“意见箱”（物理或数字）进行持续输入。