公司培训计划的制定在组织的发展中起着至关重要的作用，包括员工培训材料的开发。培训是提高雇员生产力，胜任力乃至工作满意度的基础，并通过向雇员提供所需手段和资源使其更加高效地完成任务而获得授权。

强有力的培训计划有长短期效益，其中包括增加雇员敬业度与保留率，减少合规风险，鼓励创造性思维等。

一、什么是员工培训材料？

员工培训材料指培训，教育与开发员工知识与技能所使用的资源，它是广义上的名词，由多种交付方法，手段，资源与文件等构成。员工培训资源可采取各种形式，其中包括数字或者印刷材料等，每项材料均具有具体学习目标或者预期效果。

二、员工培训材料的重要性

员工培训工具非常关键，其理由有以下几点:

技能的培养与能力：为员工提供的培训资料在帮助他们提升技能以及确保他们有足够的工具和资源来满足工作需求上起到了关键作用。

员工保留：接受过有效培训的员工更有可能在雇主那里待得更久。对企业而言，新入职人员的替换与再培训费用非常高昂。因此，从财务角度来看，公司为其员工提供充分且相关的培训是有益的。

一致性与清晰度：精心打造的培训材料，给员工一致、明确的信息来源，使大家获得更加均匀的学习体验，这种一致性是维持质量标准，法规遵从性以及运营效率的必要条件。另一方面，不一致的培训材料会导致混乱和缺乏理解，这可能会导致员工不知道如何或何时使用正确的流程或程序。

参考资料：职工培训材料对于职工来说，是一种当他们需要不断更新自己知识时所可借鉴的重要资源。

三、员工培训材料中应包含哪些内容？

HR在建立员工培训资源前一定要考虑要包括什么，人力资源部门可征求管理层或者其他主要参与者的意见来搜集。以下是员工培训材料应涵盖的一些主要要素：

1、学习目标：清楚而具体地说明需要训练的目标，结果及预期。

2、目录：建立总结训练所涉及话题的目录，训练结束时，雇员可作为迅速查阅。

3、详细描述：保证任何培训描述是明确和容易理解的，并适时包含分步描述。

4、视觉辅助工具：包含照片，视频，图表，图形或者其他视觉辅助工具来加强学习体验。

5、组织结构图是一个部门结构及其运行方式的体现。将图表添加到员工培训工具当中，有助于员工更清楚地认识到自身在组织上所处的地位及其工作对企业整体目标与战略的促进作用。

6、实践活动：开发互动和引人入胜的机会，包括“现实生活中”的例子，让员工练习和应用他们在培训中学到的技能和概念。

7、评估和知识检查问题：在整个培训过程中包括问题，以检查理解和理解情况，这有助于衡量目标是否已实现。HR可以长期分析结果，以确定培训需求是否得到满足，或者是否需要对培训进行修改。

8、术语表：含培训所含术语及定义列表，方便职工查阅。

9、其他有关资源：增加若干环节，训练或参考资料，以补充训练，使雇员能够进一步扩大其知识。

10、辅助功能注意事项：请注意使用无障碍格式和学习方式，使所有参与者（包括残障人士）都能访问员工培训材料。

最后，使培训材料不断更新和使其处于最新状态是必不可少的，以便向雇员提供与培训材料最有关的资料。

四、员工培训材料示例

员工培训材料可采用多种手段进行开发，利用和提供，如讲师辅导培训，电子学习或者自定进度学习等，这些都是根据企业需要而定。以下是一些培训材料示例：

1、员工手册

员工手册中包括关于公司政策，流程，安全与合规信息以及标准操作程序等结构化信息乃至对具体工作或装备使用情况的逐级描述。

用途：作为一种可供员工经常调阅的参考工具最适合于入职时对新入职员工进行训练。

2、培训手册

培训手册一般都是员工手册中比较小的一种，因为这些手册中含有关于具体流程，任务或者工作主体等方面的资料或者描述。

用途：这些手册在训练雇员理解某一专题或工作方面很有成效。

3、讲师指导的培训材料

讲师辅导的面对面培训或者虚拟培训中包含了更加丰富的课堂环境——辅导员带着员工进行系列的课程，实践以及讨论。

提供的培训工具通常包括PPT、工作表或工作簿以及其他相关资源。这些资源既可提供给讲义，也可通过电子方式散发，受训雇员均可获得同样的资料。

用途：分布式培训材料对于迅速、高效传递信息是一个极好的途径，工作人员可加以利用并查阅，为今后查阅提供依据。

4、互动课程

交互式培训工具是指通过仿真或者角色扮演场景，录像等以吸引雇员的视频或者面对面培训课程。

用途：让职工参加互动培训能积极主动地学习，有助于职工运用和留住已学技能与观念。

5、清单

清单一般都很容易阅读，其中包含了手头工作所需执行的一些必要的作业和程序。

用途：清单有助于使员工有条不紊地工作、追踪其进展情况、确保整个过程中的每一个环节都能得以实现。

6、测验和知识检查

纳入整个培训过程中的知识检查或测验，保持知识检查简短明了，允许衡量内容掌握程度。

用途：这些评估工具允许人力资源部门及雇员测量雇员的了解及进展情况,HR可利用这一信息在今后任何情况下修改或加强训练。

五、为员工创建引人入胜的培训材料的7个步骤

目前我们已看到培训材料实例，使我们对如何制作真实的员工培训材料有更深的认识。

第1步：确定培训需求和学习目标

培训需求和学习目标是齐头并进的，是学习和发展过程的基础，它有助于确定所需的培训内容类型。

请考虑以下几点：

受众是哪些人以及这些雇员接受培训后应达到的目的？

需要解决哪些技能差距？

要包括什么样的企业具体信息或者合规信息？

达到最佳效果的最有效交付方法是什么？

清楚而具体地说明训练结束时雇员应了解或能做些什么。资料需涉及雇员整体角色及责任。

尽管关于公司政策及流程的培训材料适用于所有雇员，但是涉及工作的培训需求及交付方法会随着作用及工作职能的不同而有所不同。例如，营销或销售职位的培训内容可能与工程师或信息技术职位的培训内容有很大不同。

第2步：查看现有培训材料

贵公司是否已经提供某些培训材料？若有，则查阅任何可获得的资料，并判断其内容是否仍有关联和可能需更新。如果不需要完全从头开始开发，现有的培训材料将有助于节省公司的时间和资源。

第3步：选择配送方式

培训交付方法影响了所需培训材料种类。有多种培训交付方法，包括：

面授培训

书面培训手册

基于计算机的异步培训

实时网络研讨会

幻灯片

在线课程。

HR可以根据培训需求和业务运营情况决定培训交付方式。比如，一个小型公司也许决定开展面对面培训，而有不同场地的大型组织也许觉得开展在线培训效果更好—这样做所需协调较少，节省了时间和差旅费用。

在确定培训交付的最有效方式方面向管理层或者其他主要参与者提出建议。如果公司使用外部供应商提供培训，供应商通常会提供培训材料。

第4步：制定培训计划和时间表

制定培训计划和时间表，这有助于确定培训的交付方式、开发培训材料所需的时间，并确定目标培训和完成结束日期。包括流程中的具体步骤，例如确定所需的资源、成本、时间承诺以及与培训计划、交付和要求相关的沟通。在确定了这些主要步骤后，可以制定培训计划。此外，包括一个跟踪机制，以便可以跟踪和记录培训的完成情况。

第5步：制定培训大纲

在制定培训内容前，先制作一份大纲或者“课程计划”来帮助明确各项主要专题，这样做有利于把内容分解成所需要的板块和专题。

第6步：创建培训工具和材料

员工要吸收自己从培训中获得的资料，培训应该是量身定制的，这样员工才可以很容易地吸收所需资料，不至于因为细节太多而负担太重或者迷茫。

要研制出质量高，效果好的培训材料，必须考虑到问题，必须花时间，花力气。制定大纲后，重点确定培训内容。增加视觉效果与互动活动来维持学习者参与程度，有利于学习者对所学内容的长久留存。

第7步：进行定期培训审核

培训需求及方式会随着时间的推移因业务需求而异。培训审查及对先前培训评估的分析是很重要的，以便瞭解其中有待改善之处。

HR小贴士

在全组织范围内启动训练前与试点小组共同进行训练测试。在企业的不同部门挑选一批员工“测试人员”,搜集其反馈信息，有助于全方位地获取宝贵的洞见，同时也有助于发现内容上存在的诸如语言不清、信息过载等方面的问题。

要向员工测试人员提出的问题包括：

学习材料是否有趣且引人入胜？

内容是否清晰易懂？

培训材料和日常工作有关系吗？

培训有没有为运用学到的知识提供机会？

如何改进培训材料？

培训与开发对于员工体验非常关键，甚至会成为员工留用与离职的差异，而开发并提供高效的员工培训材料，工具与资源则成为企业培训计划中非常重要的一部分。

受过恰当训练的雇员在雇员与企业之间是一种“双赢”,在雇员感受到敬业精神并且感受到企业在向其投资时保留率趋于提高。反过来，这有助于公司的底线，并有助于为组织各级员工建立一个强大而积极的工作环境。