最佳实践表明，选择正确的KPI是生成有意义的见解和报告的关键步骤。一套均衡的衡量标准提供了对组织绩效的可行见解，有助于识别当前的挑战和机遇，并与组织的文化和战略目标保持一致。

1、确定优先级

组织应该查看他们的运营优先级，以确定最符合战略方向的KPI类型。根据我们的调查，组织主要关注：提高绩效（48%）、确保质量和一致性（46%）以及优化资源利用率（44%）。

2、获取输入

查看内部和外部来源以确定要使用的度量可以帮助你起草要考虑用于KPI的度量列表，组织最常咨询的来源是：

现有内部数据（64%）

组织中的部门/分部负责人（61%）

审查其他组织使用的基准衡量标准（38%）

公司组织负责人（38%）

与利益相关者一起举办研讨会（36%）

组织必须记住，在确定使用哪些措施时，他们不必从一张白纸开始。例如，资源库中的关键基准、端到端流程图和度量以及定义和关键度量资源就是很好的起点。

3、确定选择标准

一旦组织知道其战略重点在哪里，他们就可以确定将用于选择KPI的标准。组织在选择措施时使用某些标准非常重要，以确保措施能够实现其预期目的。

使用的首要标准是KPI是否会对组织目标产生直接影响，KPI的历史使用情况以及易于收集和分析也是首要标准。调查数据显示，组织使用的前五大标准如下：

对组织目标的直接影响（56%）

组织历史上使用过（43%）

易于收集和分析数据（41%）

能够跟踪一段时间内的趋势（35%）

行业常用（34%）

为了确保适当的战略一致性，组织可以使用价值路径分析来使度量与战略目标保持一致，这需要利用高级管理层或集中式团队来分析价值流并将措施与高影响的业务流程联系起来。

4、保持简单

即使你选择了正确的度量值，如果你选择的度量值过多或使利益相关者不堪重负，它们的影响也会减弱，从而导致总体度量值过多或仪表板混乱。

每个流程或目标通常只有一个KPI，而该KPI又由不超过7个用于管理和监控绩效的支持指标提供支持。这是因为KPI具有战略重要性，是运营目标的结果，并且是衡量对关键利益相关者（即股东、客户和员工）的影响的核心。对于仪表板，通常10个或更少的度量就足够了。

在选择KPI时，大多数组织都会利用最佳实践，并将利益相关者的参与用于平衡战略一致性与数据可用性、质量和访问的标准相结合。重要的是要注意KPI选择不是一劳永逸的工作，定期重新评估措施以确保它们仍然具有相关性和准确性同样重要。