人力资源领导者如何确保他们的敬业度计划取得真正的成果呢?看看我们的12个员工敬业度理念,开始培养敬业度文化并改善你的整体员工体验。
1、从有竞争力的薪酬和福利开始
虽然薪酬和福利不是员工敬业度的关键指标,但担心薪酬会分散员工的注意力。当你考虑如何吸引员工时,首先要提供有竞争力的薪酬、福利和良好的工作条件。
展望未来:随着工作场所和员工需求的不断发展,请考虑提供灵活的工作时间、在家工作选项和开放的PTO政策。灵活的工作环境不仅可以提高敬业度,还有助于招聘工作。
2、传达核心价值观
建立以核心价值观为基础的明确、沟通良好的愿景,并认可支持该愿景的行为,让员工在工作中有一种意义感和目的感。
对于千禧一代来说,这种使命感至关重要。让领导层定期、清晰地传达核心价值观,为员工体验建立意义,并有助于提高敬业度。
3、将员工目标与企业目标联系起来
盖洛普绩效管理报告显示,强烈同意他们可以将自己的目标与组织目标联系起来的员工敬业度高3.5倍。然而,令人震惊的是,93%的员工无法将他们的工作与更大的业务计划联系起来!
因此,目标设定已成为企业的关键任务,不仅要实现其财务目标,还要重新吸引和留住顶尖人才。为了让球滚动起来,培训经理帮助员工设定季度或月度目标,并在定期的1对1中审查进度。
4、根据敬业度调查反馈采取行动
积极征求员工反馈可能是吸引员工的一种非常有效的方式,也就是说,如果企业真的使用反馈来改变组织运营。
与其坐以待毙,不如在征求反馈意见后立即开始实施行动计划。通过确保每个人都可以访问调查结果,并分享你将采取的行动计划来回应反馈,向你的员工展示你正在倾听。
5、将正反馈系统化
提供反馈是强大的,而不仅仅是在绩效评估期间。事实上,成功的团队使用持续的反馈来促进协作、创新和成长,频繁、少量的工作绩效反馈为员工提供了大量成长和改进的机会。
反馈和复盘功能有助于从年度、回顾性绩效评估过渡到实时的、以发展为中心的对话——不仅在员工和他们的经理之间,而且在同事之间。通过这种方式,你可以为管理人员提供反馈并做出更好的流动决策,同时创造一种更快乐、更高效和更敬业的员工文化。
6、奖励你想重复的行为
得到奖励的东西会重复,好消息是什么?有很多方法可以有意义地奖励员工(并非所有方法都是金钱!
让员工有机会为他们关心的事业捐款,或获得休假、有趣的经历和专业发展机会,可以提高员工敬业度,同时改善奖励支出、营业额和计划参与度的增长。
7、在工作日进行团队建设活动
在我们的员工体验研究中,四分之一的员工因为不喜欢与他们一起工作的人而辞职。此外,67%的员工表示,与经理和同事的联系影响了他们在工作岗位上停留的时间。
因此,当你填写员工敬业度想法的名册时,请采取深思熟虑的团队建设方法。谁在你的团队中?他们的责任和价值观如何影响他们与团队共度时光的方式和时间?例如,传统的欢乐时光不包括不喝酒、是小孩的主要看护人或正在上夜校的团队成员。因此,在工作日抽出时间加强与团队午餐、团队表彰或季度生日庆祝活动的联系。
8、为员工提供发展机会
平均而言,今天的劳动力在从事新工作之前将工作约4.3年,许多人会更频繁地跳槽。如今,积极进取的员工将横向调动视为获得成功所需的宝贵新技能和经验的唯一途径。为什么不为他们开辟一条途径,让他们在不离开团队的情况下获得新工作的所有好处呢?
随着时间的推移,工作轮换计划有意识地主动地将员工调到公司内的各个职位,使他们能够获得新技能并与同一组织内的不同团队合作。工作轮换已被证明可以提高保留率和敬业度,并鼓励协作。
我们认为工作轮换应该是添加到你的敬业度工具箱中的一种工具。员工应该知道,“向上”移动并不是他们成长的唯一选择——左右移动也是如此。
9、创造一个信任的团队环境
当你每周花费40+小时工作时,与同事建立有意义的关系会对你的员工体验产生重大影响,拥有一个支持性的团队可以建立每个人的动力。
具有高度信任(即心理安全)的组织也具有更高的参与度。因此,当你努力提高员工敬业度时,请问自己,你的管理团队是否正在与员工建立信任。他们是否达到了他们设定的期望?他们的言行相符吗?你的参与活动是真实的吗?
10、设定明确的期望
当你的员工知道这些期望是什么时,他们更容易满足这些期望,为员工提供完成工作所需的具体目标将培养员工的积极性。
通过定期的绩效管理流程让员工对实现目标负责,可以提高敬业度和绩效,帮助你和你的员工在目标上保持一致。
11、表达感激之情以提高参与度
你不能高估欣赏的力量。调查发现,80%的员工表示,如果他们得到老板的赞赏,他们会在工作岗位上待得更久。盖洛普显示,每周至少获得一次某种形式的认可的员工更有可能在工作岗位上待得更久。
12、像衡量任何其他重要业务指标一样衡量参与度
最后,也是最后但并非最不重要的一点,在我们的员工敬业度理念中,是深入研究数字。如果你在人力资源部门工作,你很可能是一个善于交际的人,不要让你的天赋和直觉阻止你依赖数据!如今,所有数据都触手可及,没有充分的理由不将参与度视为任何其他重要的业务指标,这意味着:
测量它。无论你是每年、每季度还是每周进行调查,都要确保获得一致的员工反馈数据。不知道从哪里开始?问卷调查为你提供预先设计、经过科学验证的问题,以衡量参与度,并以易于使用的格式将数据传递给你。
跟踪它。不要以为员工敬业度调查会自行改变任何事情,跟踪员工反馈数据并观察下降和上升。
围绕它设定目标。重要的是要以比“高参与度”更具体的东西为目标。这对你来说意味着什么?你在分析中寻找哪些数字?你希望看到哪些员工行为?你想改进哪些方面?
了解对利润的影响。现在,你有关于参与度的具体数据。那又怎样?敬业度通常会创造良好的工作环境,并确保人们得到良好的待遇。如果我们没有看到真正的业务成果,我们就无法提供参与所能提供的一切。因此,不要单独跟踪你的参与度,将其与其他重要分析(如销售、劳动力成本、客户保留率和整体营业利润)一起跟踪。