考绩效评估，不应该意味着要从这一根本管理责任中解放出来。那么，有效的绩效评估流程的目的和关键组成部分是什么？

评价有两个目的：精确和可操作性地评价业绩，再按照工作任务培养此人的能力。对于接受者来说，反馈具有内在和外在的价值。从各方面来看，研究显示人们是通过识别出自己所要提升的具体方面，再通过绩效反馈来实践这些能力，从而成为高绩效者。

多项职业研究表明，与其他类型的经验相比，在职经验的重要性。早在1988年的一项研究（并且经过20年后，也有过一次相似的增补）发现，工作经验（工作分配、组织关系尤其绩效反馈）约占与职业发展相关的职业发展学习的70%，其中约15%用于正式培训课程和生活经验（爱好、兴趣、家人：除了工作以外，你所热爱的一切）。

对反馈提供方而言，这一进程是使人践行对事、把机会放在首位、明确个人和经理或者企业之间具有的职责的关键所在。这也是有效领导的关键。任何一个组织，晋升幅度越大，对下属的绩效依赖性越强。这一现实对管理者在评估之前、期间和之后必须做的事情有影响。

优秀绩效的评估是为了营造探讨业绩、应对挑战、制订业绩改进计划和提供职业发展机会的积极氛围。

无论你是经验丰富的经理还是新主管，这15个技巧都可以帮助你进行出色的绩效评估。通过使用这些技术，您能够保证您的绩效评估对于您以及您的团队成员来说是合理和有效的。

一、绩效考核的重要性

在任何组织的绩效管理体系中，绩效考核都是至关重要的一环，它不仅为员工提供了关于工作表现的反馈，还认可了他们所取得的成绩，并为他们未来的职业生涯设定了明确的目标。以下要点突出了绩效评估的重要性：

1、制定目标：绩效评估使雇员有机会制定清晰和可测的目标。

2、反馈：绩效评估使雇员能够获得关于他们工作情况的反馈，并且查明需改善的方面。

3、承认：绩效评估为承认并奖励雇员所取得的成绩及所做出的贡献提供机会。

4、开发：绩效评估使雇员有机会探讨开发计划及培训机会，从而增进其知识及技能。

5、沟通：绩效评估推动员工与经理开放式交流，帮助建立更加稳固的关系，创造活跃的环境。

6、绩效管理：在绩效管理中，绩效评估至关重要，它使组织能够追踪进展，测量在一定时期内是否取得成功。

7、员工敬业度——绩效评估通过提供工作上的目标感与方向感，提升员工的敬业度与工作满意度。

二、优秀绩效评估的特性

优秀绩效评估具有以下一些关键属性：

1、明确：优秀的绩效评估能够为员工绩效提供明确、具体的回馈，强调优势领域，并提供改进机会。

2、客观性：卓越的绩效评估客观公正，无偏见和个人观点。

3、双向沟通：好的绩效评估让经理与员工有机会分享自己的意见与想法，并促进双向沟通及主动聆听。

4、准备工作：卓越的绩效评估要求经理与员工都要做好准备工作，包括制定清晰的对象与目标，回顾先前的回馈，搜集有关资料等。

5、目标制定：卓越的绩效评估，包括给员工制定清晰和可以达到的目标，并且要符合组织目标。

6、建设性反馈：卓越的绩效评估给予建设性反馈，注重员工成长与发展，不批评、指责。

7、承认：卓越的绩效评估肯定员工所取得的成绩以及为组织所做出的贡献，帮助提升工作的积极性与敬业度。

8、跟进：出色的绩效评估包括跟进和持续支持计划，包括定期沟通、培训和发展机会。

三、进行优秀绩效评估的好处

开展出色的绩效评估能给员工、经理等带来很多益处:

1、改善员工表现：绩效评估过程中的建设性反馈，有助于员工知识，技能，业绩等方面的改善。

2、提升积极性与敬业度：肯定员工成绩，为其成长与发展提供机会，帮助提升其工作热情与敬业度。

3、更深入的交流：通过绩效评估，经理与员工之间建立了一个开放且真诚的交流环境，这有助于增强互信和深化工作伙伴关系。

4、强化目标设定——绩效评估有助于经理及员工制定出符合组织目标的清晰且可达成的目标并最终改善业绩。

5、提高保留率：进行出色的绩效评估有助于提高员工满意度，从而提高保留率。

6、确定业绩最佳的雇员：绩效评估有助于经理确定业绩最佳雇员，以便在制订战略以提高业绩较差雇员的同时奖励并保留他们。

四、进行优秀绩效评估的15个技巧

高品质的绩效评估可以为员工提供有价值的反馈，确认他们的成就，并为未来的阶段制定清晰的目标，以下是15个实用的技巧:

1、创造积极的环境

以积极的态度和环境开始绩效评估。首先对员工的成就和优势提供积极的反馈，强调反馈和成长的重要性，并确保员工能够自在地分享他们的想法和担忧。

2、讨论绩效

详细论述了雇员的业绩，强调了雇员所取得的成绩及需改进之处，给出了关于雇员工作情况的具体实例及反馈信息，鼓励雇员质疑及提出个人看法。

3、应对挑战和错误

在探讨需改善之处，注意解决方案及学习机会、建设性及支持性地处理任何难题及失误、以及与雇员共同发展改善计划。

4、制定绩效改进计划

制订绩效改进计划，包括清晰可达之目标及行动步骤，协助员工改善业绩。确保方案针对雇员具体需求量身打造，获得必要资源支持。

5、提供职业发展机会

向雇员提供发展技能和促进组织中职业生涯发展的机会，其中包括训练、辅导或工作轮换。

6、处理困难的对话

对待敏感话题，如成绩不佳、行为偏差等，请用敏感、共情的方式交谈，主动听取员工意见，尽量了解其行为。

7、有效沟通

运用有效沟通技巧如主动倾听，开放式提问，明确而具体地反馈等。用通俗易懂的语言避免用一些会让员工混淆的行话和专业术语。

8、设定目标

制定符合组织目标的清晰而又可实现的目标，保证目标具有可测性，并且不断地给予支持与反馈来协助员工达成目标。

9、鼓励公开对话

鼓励雇员在绩效评估全过程中共享其回馈与意见、建立合作与公开对话、以及保证雇员能自在表达意见及忧虑。

10、基于优势的方法

注重员工积极的素质与技巧，尝试运用这些长处为其成长与发展提供支持，激励其运用长处战胜挑战，达成目标。

11、使用指标和数据

在审核流程中加入指标与数据，提供客观、可测量的反馈信息，利用数据追踪目标进展情况，明确需完善的方面。

12、识别

肯定员工所取得的成绩及为组织所做的贡献，并透过肯定其努力工作及奉献精神而给予正面的加强及激励。

13、跟进

透过安排定期沟通及提供连续支持与回馈，追踪绩效评估、利用这些互动机会、追踪目标达成进展、以及按需提供更多辅导与支援。

14、建设性反馈

提供建设性反馈，注重员工成长与发展，不批评、指责。使用支持和鼓励的语言，并提供具体的例子来帮助员工了解如何改进。

15、持续学习和改进

强调了持续学习与改善的意义，在组织中营造了一种成长与发展的风气，给员工带来了学习与成长的契机，促使其不断地去寻找新的挑战与发展机遇。

开展优秀的绩效评估要求认真地规划与实施，不仅要对员工业绩作出评价，还要建设性地反馈信息，明确需完善之处。切记反馈时一定要客观，要具体，要尊重，要抽时间去听取他们的意见，而绩效评估以适当的方式进行，可作为改善员工绩效及促进整体组织成功之有价值手段。