控场能力，作为评估讲师演绎能力好坏的重要因素，一直被讲师所重视。

提升控场技巧，大多遵循“场景-技巧”的模式，也就是针对问题场景，给出解决技巧。

这个模式看似快捷有效，但问题在于，讲师学习了很多的控场技巧，却容易忘记，更无法将多种技巧通过某种逻辑串联起来记忆巩固。

今天的文章来源于《培训》杂志融媒体特约作者何铄锽，他将通过对常见的控场技巧进行归纳分类，找出控场问题出现的彼此关联，帮助讲师掌握课堂控场技巧，从而融会贯通，活学活用。

需要明确的是，大家常说的控场技巧，不能不加区分的都按单个问题场景来寻找解决方案，从而忽略了这些问题之间的内在关联逻辑。

控场技巧，以场景问题进行划分，可归为两类：一类是基于面上的氛围问题，一类是基于点上的个体问题。通俗地讲，前者是课堂上的整体感受，后者是个体带来的场景问题。

讲师控场的底层逻辑关系

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你的课堂，整体氛围如何？

要梳理某个事务逻辑关系，找出影响因素至关重要。

课堂冷场：学员数量+课堂关系

课堂上整体的氛围感受，主要影响因素是学员数量与课堂关系。这两个因素，一个是量、一个质，量变质变相互作用。

不良的课堂氛围，诸如课堂沉闷、冷场、甚至是混乱，其本质是学员数量和课堂关系两个因素不断变化组合的结果。

氛围状态逻辑关系图

学员数量，是指课堂中具有了某种关系的学员数量特征，如具有某种关系的学员人数很少，它仍是个体的状态，而当具有这种关系的学员数量较多，它就成为了一种群体状态、氛围。

课堂关系，是指在人际沟通中普遍存在的关系类型。因为教学的本质是沟通，沟通中存在的三种关系类型融合、对立，逃避，同样适应于课堂关系。而融合是良性状态，是无需干预的。

控场之所以重要，恰是因为氛围从良性走向不良，所有不良的课堂氛围，都是都源于个别学员在师生关系中逃避关系的产生，都会遵循先逃避后对立的逻辑。

基于上述两个影响因素，如果课堂上出现了个别学员不愿意听讲，逃避互动的情况，这就是遇到了课堂沉闷的状态。

而随着课堂中，具有沉闷状态的学员越来越多，多到课堂上绝大多数学员都不再与讲师互动，也不再回应讲师的指令，这就从课堂沉闷演变成了课堂冷场。

将课堂沉闷与冷场，这两种不良的课堂状态归到一起，是因为两者在关系性质上的一致性，其区别就在于具备逃避关系学员的多寡。

所以，讲师一旦关注到课堂沉闷状态的发生，就要尽量阻止涉及人员范围的扩大，因为课堂沉闷是四种不良课堂氛围的起始状态。

课堂氛围从沉闷走向冷场，是量变的过程，即在课堂上出现越来越多具有逃避关系的学员的过程。但课堂沉闷并不只有这一种发展走向，它还有另一种走向，便是异议处理。

课堂失控的信号：异议处理

异议处理是表明课堂关系中出现对立关系的最显著特征。课堂中一旦出现了异议处理，就说明师生的对立关系公开化了，当学员或讲师主动将逃避关系提升到对立关系，就是课堂氛围进入失控状态的明显信号。

所以，即便具有逃避关系的学员数量没有增加，哪怕只有极个别学员，只要师生关系处理不当，使得学员产生了对立行为，就会进入到了异议处理的状态，

这恰恰说明，讲师对课堂沉闷状态未给予有效管控，才导致问题的严重程度提升到了课堂失控的边缘。

所以，当课堂氛围进入到异议处理的状态，讲师必须强力干预。因为一旦异议处理未妥善处置，就极有可能上升为现场混乱的状态。

当然，造成课堂混乱的成因较多，要治标治本，还需对症下药。

课堂混乱的另一个重要的诱发因素是课堂冷场。当讲师发出的指令无人执行，或大多数人拒绝执行。那课堂氛围，就进入现场混乱的状态。

这是一个量变到质变的过程，即从冷场上升为了混乱。当课堂上，学员对讲师的指令拒不执行，也不配合，其实质是一种对立关系的公开化。

所以，现场混乱是常见四种不良课堂氛围的终极状态。作为讲师，一定要避免这种课堂状态的发生。

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你的课堂，个体场景出现了什么问题？

如果说整体氛围的管控需要讲师具备一定的感知能力，通过与学员的互动过程发掘可能出现的隐患或问题，那么个体场景问题，则更明显的体现为对具体教学过程中的状况的处理。

而对于个体场景问题的分类，应当从角色角度进行归纳。

在课堂上，无论人数多寡，只有两类角色，一个是讲师，一个是学员；基于角色角度，根据出现问题的场景再行细分。

讲师端

讲师在课堂教学推进的过程中，也会存在某些场景下出现问题的可能性。如果讲师能够提前预防或及时处置，就能做到有效管控。

那么，作为讲师，究竟有哪些场景需要管控呢？

一个是基于时长的，用时失控；

一个是基于内容的，内容错漏。

这是讲师最常见也是最容易出问题的场景。因为课程的评价标准一般从内容、设计、输出三个角度考量。而一堂正在输出的课程，能够影响输出质量的，只能存在于内容或设计板块。所以，内容错漏的本质就是内容板块出了问题，而时长失控，则是说明讲师在课堂的设计板块出现了问题。

解决好上述两个场景下的可能出现的问题，讲师端的控场，也就能够得到较好的管控。

学员端

要解决学员端的问题，就需要从学员状态学员类型两个维度来归纳，因为它们共同决定了学员的课堂表现。

维度1：学员类型

学员的身份、行为特征决定了学员的类型，有4类学员容易引发课堂氛围的不稳定，分别是领导学员、专家学员、杠精学员、亢奋学员，讲师授课时一定要重点关注，保持互动。

维度2：学员状态

学员类型固然重要，但学员状态也很重要。

学员状态不受类别限制，而是按问题场景进行区分。无论何种类型的学员，只要他们的学习状态不好，也可能造成课堂表现不佳。

不良学习状态的表现形式可归为两种，一种是过冷，即没有反馈，一种是过热，即面临失控。

学员过冷的学习状态，多集中在困倦乏累以及沉闷；

而学员过热的学习状态，则大多集中在讨论跑题或难题解答这类场景下，大多表现为学员在互动中的热情或投入度较高，但讲师却没有做好现场管控而导致课堂失控。

如何打造正向的课堂氛围？

良好的课堂氛围，需要绝大多数学员的课堂表现是正向的。

要达成这一目标，首先需要学员能具有良好的学习状态，所以，对于可能影响学习状态的因素，讲师要有应对之道。

其次，对于需重点关注的学员，讲师需要花费更多的关注度来管理其学习状态。

做好上述两个方面，才能说，学员端的问题场景通过控场技巧得到了解决。

只有面对讲师端和学员端的个体场景问题，都掌握了相应的解决方法和技巧，我们才能说，对于一堂课程的控场，讲师是有信心的。

因为只有个体场景没有问题，才不会影响到整体的氛围形态。任何控场问题的扩大化，都是一个以点及面的过程，在这个过程中，讲师的感知能力和解决问题的能力，都会影响到课堂氛围形态的走向。

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写在最后

现在，总结性地展示控场技巧的内在逻辑关系。

首先，控场问题由整体氛围感受和个体场景问题共同组成。

对于整体氛围感受而言，常见的不良课堂氛围包含了4类，分别是沉闷、冷场、异议以及混乱，但所有的不良氛围都是先从课堂沉闷开始的，而最终会以课堂混乱这种最失控的状态结束。

其次，对于个体场景问题而言，个体指讲师和学员两类角色。

其中讲师端的主要问题场景有两个：一个是基于设计板块的时长失控问题，一个是基于内容板块的内容错漏问题。

而学员端的问题主要集中于学员类型和学习状态两个维度，授课中需要关注4类重点关注学员，而对于学习状态，既要防止状态过热，又要防止状态过冷。

四类学员该如何重点关注？

过冷过热的学员应该如何对待？

……

后续我会再次撰稿分享，欢迎大家持续关注～

最后，唠叨两句，就算准备的再好，讲师在课堂上遇到各种问题也是正常的，只要在逻辑关系中找出应对的解决方法，就一定能化险为夷。

讲师的控场能力，就是在一次次的解决问题之上成长提升起来的。

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文 | 何铄锽 《培训》杂志融媒体特约作者

来源 | 《培训》杂志