在当今竞争激烈的商业环境中，组织效能的高低直接决定着企业的生存与发展。一个高效能的组织能够迅速适应市场变化，持续创新，为客户提供优质的产品和服务，从而在竞争中脱颖而出。那么，如何提升组织效能呢？绩效与激励方法无疑是关键因素之一。

一、绩效与激励方法的内涵

1、绩效的定义与重要性

绩效是指组织、团队或个人在一定时间内完成的工作成果和表现。它可以通过多种指标来衡量，如工作质量、工作效率、客户满意度、财务指标等。绩效的重要性在于它为组织提供了一个客观的评估标准，帮助企业了解自身的运营状况，发现问题并及时采取措施进行改进。

良好的绩效表现不仅能够为组织带来直接的经济效益，还能够提升组织的声誉和品牌价值。例如，一家企业如果能够持续提供高质量的产品和服务，满足客户的需求，就能够赢得客户的信任和忠诚度，从而在市场上树立良好的品牌形象。同时，绩效也是员工个人发展的重要依据。通过绩效评估，员工可以了解自己的工作表现，发现自己的优势和不足，从而有针对性地进行自我提升和职业发展规划。

2、激励方法的种类与作用

激励是指通过一定的手段激发员工的工作积极性和创造力，以实现组织目标。激励方法可以分为物质激励和精神激励两大类。
物质激励包括薪酬、奖金、福利等，它能够满足员工的物质需求，提高员工的生活水平。例如，一家企业可以通过提高员工的薪酬待遇、发放年终奖金、提供丰富的福利等方式，来激励员工更加努力地工作。物质激励的作用在于它能够直接给予员工经济上的回报，让员工感受到自己的付出得到了认可和回报。

精神激励则包括表扬、认可、晋升、培训等，它能够满足员工的精神需求，增强员工的归属感和成就感。比如，领导对员工的工作给予及时的表扬和认可，能够让员工感受到自己的价值和重要性；为员工提供晋升机会，能够让员工看到自己的职业发展前景；为员工提供培训和学习的机会，能够让员工不断提升自己的能力和素质。精神激励的作用在于它能够激发员工的内在动力，让员工更加积极主动地投入到工作中。

激励方法的作用主要有以下几个方面：

（1）提高员工的工作积极性和创造力。当员工受到激励时，他们会更加努力地工作，积极主动地寻找解决问题的方法，从而提高工作效率和质量。例如，一家企业为员工设立了创新奖励机制，鼓励员工提出新的想法和建议。员工们在这种激励下，纷纷发挥自己的创造力，为企业的发展贡献了许多有价值的创新方案。
（2）增强员工的归属感和忠诚度。当员工感受到组织的关心和重视时，他们会更加认同组织的价值观和文化，从而增强对组织的归属感和忠诚度。比如，企业为员工举办生日会、组织团队建设活动等，这些举措能够让员工感受到组织的温暖和关怀，增强员工与组织之间的情感联系。
（3）吸引和留住优秀人才。一个具有良好激励机制的组织能够吸引更多的优秀人才加入，并留住现有的优秀员工，为组织的发展提供人才保障。在当今人才竞争激烈的时代，优秀的人才往往会选择那些能够提供良好激励机制的组织。例如，一家高科技企业通过提供具有竞争力的薪酬待遇、丰富的培训机会和广阔的职业发展空间，吸引了大量的优秀人才加入，为企业的快速发展奠定了坚实的基础。

二、绩效与激励方法的意义价值

1、对员工的意义

（1）实现个人价值。通过绩效评估，员工可以了解自己的工作表现，发现自己的优势和不足，从而有针对性地进行自我提升。同时，激励机制也为员工提供了一个展示自己能力的平台，让他们有机会获得更多的回报和认可，实现个人价值。例如，一位销售人员通过努力工作，实现了销售业绩的大幅提升。在绩效评估中，他的表现得到了高度评价，并获得了丰厚的奖金和晋升机会。这不仅让他的经济收入得到了提高，也让他感受到了自己的价值得到了认可。
（2）提高收入水平。物质激励如薪酬、奖金等可以直接提高员工的收入水平，改善员工的生活质量。对于很多员工来说，收入是他们工作的重要动力之一。通过良好的绩效表现，员工可以获得更高的薪酬和奖金，从而提高自己的生活水平。例如，一位工程师通过参与公司的重大项目，为公司做出了突出贡献。公司为了表彰他的业绩，给予了他高额的奖金和薪酬调整，让他的生活更加宽裕。
（3）提升职业发展空间。精神激励如晋升、培训等可以为员工提供更多的职业发展机会，帮助他们实现职业目标。在一个注重绩效和激励的组织中，员工的职业发展空间往往更加广阔。例如，一位员工在工作中表现出色，得到了领导的认可和推荐。公司为他提供了晋升机会，让他担任更重要的职务。同时，公司还为他提供了专业的培训课程，帮助他提升自己的管理能力和领导水平。

2、对组织的意义
（1）提高组织绩效。通过科学合理的绩效评估和激励机制，能够激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率和质量，从而提升组织的整体绩效。例如，一家企业通过实施绩效奖金制度，将员工的绩效与奖金挂钩。员工们为了获得更高的奖金，纷纷努力工作，提高了工作效率和质量。企业的整体绩效也因此得到了显著提升。
（2）增强组织竞争力。一个高效能的组织能够更好地适应市场变化，为客户提供优质的产品和服务，从而在竞争中占据优势。而绩效与激励方法是打造高效能组织的重要手段。例如，一家企业通过不断优化绩效评估体系和激励机制，激发了员工的创新精神和团队合作能力。企业在产品研发、市场拓展等方面取得了显著成效，增强了组织的竞争力。
（3）促进组织文化建设。绩效与激励机制是组织文化的重要组成部分，它能够传递组织的价值观和理念，促进组织文化的建设和传承。例如，一家企业将 “创新、合作、责任” 作为组织的核心价值观，并通过绩效评估和激励机制来强化这些价值观。员工们在工作中积极践行这些价值观，形成了良好的组织文化氛围。

三、打造组织效能的方法

1、明确组织目标和战略

组织目标和战略是组织发展的方向和指引，只有明确了组织目标和战略，才能为绩效评估和激励机制的设计提供依据。组织目标和战略应该具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时效性等特点。

在明确组织目标和战略的过程中，组织应该充分考虑内外部环境的变化，结合自身的资源和能力，制定出符合实际情况的目标和战略。同时，组织还应该将目标和战略传达给每一位员工，让员工了解组织的发展方向和目标，从而更好地为实现组织目标而努力工作。

2、设计科学合理的绩效评估体系

（1）确定绩效指标。绩效指标应该与组织目标和战略紧密相关，能够客观地反映员工的工作成果和表现。绩效指标可以分为定量指标和定性指标两大类，定量指标如销售额、利润、市场占有率等，定性指标如工作态度、团队合作精神、创新能力等。

在确定绩效指标时，组织应该充分考虑不同岗位的特点和要求，制定出具有针对性的绩效指标。同时，组织还应该定期对绩效指标进行调整和优化，以适应内外部环境的变化。

（2）设定绩效标准。绩效标准是衡量员工绩效的尺度，应该具有合理性、公正性和可操作性。绩效标准可以根据历史数据、行业标准、竞争对手的表现等因素来确定。

在设定绩效标准时，组织应该充分考虑员工的实际情况和能力水平，避免标准过高或过低。同时，组织还应该将绩效标准传达给每一位员工，让员工清楚地知道自己的工作目标和要求。

（3）选择绩效评估方法。绩效评估方法有很多种，如关键绩效指标法（KPI）、目标管理法（MBO）、360 度评估法等。组织应该根据自身的特点和需求选择合适的绩效评估方法。

例如，关键绩效指标法适用于那些目标明确、可量化的岗位；目标管理法适用于那些需要员工自主管理和自我激励的岗位；360 度评估法适用于那些需要全面了解员工工作表现的岗位。

（4）定期进行绩效评估。绩效评估应该定期进行，一般可以分为月度评估、季度评估和年度评估等。定期进行绩效评估可以及时发现员工的问题和不足，为员工的绩效改进提供指导。

在进行绩效评估时，组织应该确保评估的公正性和客观性。评估结果应该及时反馈给员工，让员工了解自己的工作表现和不足之处。同时，组织还应该为员工提供绩效改进的建议和支持，帮助员工提高工作绩效。

3、建立有效的激励机制

（1）物质激励与精神激励相结合。物质激励和精神激励各有优缺点，组织应该将两者结合起来，根据员工的不同需求和特点，采取不同的激励方式。

例如，对于那些注重物质生活的员工，组织可以给予他们较高的薪酬和奖金；对于那些注重职业发展的员工，组织可以为他们提供晋升机会和培训课程；对于那些注重精神满足的员工，组织可以给予他们表扬和认可。

（2）个性化激励。每个员工的需求和特点都不同，组织应该根据员工的个性化需求，制定个性化的激励方案，提高激励的效果。

例如，组织可以通过问卷调查、面谈等方式了解员工的需求和期望，然后根据员工的反馈制定个性化的激励方案。对于那些有特殊贡献的员工，组织可以给予他们特殊的奖励和荣誉。

（3）及时激励。激励应该及时进行，当员工表现出色时，应该及时给予表扬和奖励，让员工感受到组织的认可和重视。

例如，组织可以在员工完成一项重要任务后，立即给予他们表扬和奖励；或者在员工提出一个好的建议时，及时给予他们肯定和鼓励。

（4）持续激励。激励不应该是一次性的，而应该是持续的。组织应该建立长效的激励机制，不断激发员工的工作积极性和创造力。

例如，组织可以设立长期的奖励计划，如员工持股计划、利润分享计划等，让员工与组织共同成长和发展。

4、加强培训与发展
培训与发展是提升员工能力和素质的重要手段，也是打造组织效能的关键环节。组织应该根据员工的职业发展规划和组织的发展需求，制定科学合理的培训计划，为员工提供丰富多样的培训课程和发展机会。

（1）内部培训。组织可以邀请内部专家或优秀员工为其他员工进行培训，分享他们的经验和知识。内部培训的优点是成本低、针对性强，可以根据组织的实际情况进行定制化培训。

（2）外部培训。组织可以安排员工参加外部的培训课程、研讨会等，让员工接触到最新的行业知识和管理理念。外部培训的优点是专业性强、视野开阔，可以为员工提供更广阔的发展空间。

（3）在线学习。组织可以利用在线学习平台为员工提供随时随地的学习机会。在线学习的优点是灵活性高、资源丰富，可以满足员工不同的学习需求。

（4）职业发展规划。组织应该为员工制定职业发展规划，帮助员工明确自己的职业目标和发展方向。同时，组织还应该为员工提供晋升机会和职业发展通道，让员工看到自己的未来发展前景。

5、营造良好的组织文化
组织文化是组织的灵魂和精神支柱，它能够影响员工的行为和态度，从而影响组织的效能。组织应该营造积极向上、团结协作、创新进取的组织文化，让员工在良好的文化氛围中工作和成长。

（1）价值观塑造。组织应该明确自己的核心价值观，并通过各种方式将这些价值观传达给每一位员工。价值观塑造的目的是让员工认同组织的价值观，从而在工作中自觉践行这些价值观。

（2）团队建设。组织可以通过团队建设活动、团队培训等方式，增强团队成员之间的沟通、协作和信任，提高团队的凝聚力和战斗力。

（3）创新氛围营造。组织应该鼓励员工创新，为员工提供创新的平台和机会。同时，组织还应该对员工的创新成果给予及时的奖励和认可，营造良好的创新氛围。

（4）领导示范。领导是组织文化的倡导者和践行者，他们的行为和态度对员工有着重要的影响。领导应该以身作则，带头践行组织的价值观和文化，为员工树立良好的榜样。

四、提升组织效能的工具方法

1、平衡计分卡

平衡计分卡是一种战略管理工具，它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量组织的绩效。平衡计分卡能够帮助组织将战略转化为具体的行动方案，实现战略与绩效的有机结合。

（1）财务维度。财务维度主要关注组织的财务绩效，如收入、利润、资产回报率等。通过设定财务目标和指标，组织可以衡量自己的经济效益和盈利能力。

（2）客户维度。客户维度主要关注组织的客户满意度和市场份额。通过设定客户目标和指标，组织可以了解自己的产品和服务是否满足客户的需求，以及在市场上的竞争力如何。

（3）内部流程维度。内部流程维度主要关注组织的内部运营效率和质量。通过设定内部流程目标和指标，组织可以优化自己的业务流程，提高工作效率和质量。

（4）学习与成长维度。学习与成长维度主要关注组织的员工能力和组织文化。通过设定学习与成长目标和指标，组织可以提升员工的能力和素质，营造良好的组织文化。

2、六西格玛管理
六西格玛管理是一种质量管理方法，它通过减少过程中的变异和缺陷，提高产品和服务的质量。六西格玛管理能够帮助组织降低成本、提高效率、增强竞争力。

（1）定义阶段。在定义阶段，组织需要明确问题的范围和目标，确定关键质量特性和客户需求。

（2）测量阶段。在测量阶段，组织需要收集数据，对过程进行测量和分析，确定当前的绩效水平。

（3）分析阶段。在分析阶段，组织需要对数据进行深入分析，找出问题的根本原因。

（4）改进阶段。在改进阶段，组织需要针对问题的根本原因，制定改进措施，并实施改进方案。

（5）控制阶段。在控制阶段，组织需要对改进后的过程进行监控和控制，确保改进效果的持续稳定。

3、团队建设

团队建设是提升组织效能的关键重要手段，其作用在于通过增强团队成员之间的沟通、协作和信任，切实提高团队的凝聚力和战斗力。在团队建设中，可以采取多种丰富有效的方式。

团队培训是提升团队成员专业技能和团队合作能力的重要途径。例如开展专业知识培训，能让成员紧跟行业前沿；进行沟通技巧培训，可助力成员在工作中高效交流；还有问题解决能力培训等，使成员更好地应对工作挑战。同时，团队合作培训也不可或缺，通过模拟项目场景，让成员在实践中深刻体会有效沟通、协调分工合作的重要性。

团队拓展活动能帮助成员打破常规思维。如户外攀岩活动，考验体力与勇气的同时，培养成员间的信任和团队精神；盲人方阵游戏等则注重成员的沟通和协调能力。

团队活动丰富成员业余生活、增强凝聚力。聚餐可分享生活趣事，旅游能一起欣赏美景、品尝美食，运动会设置有趣体育项目，如拔河比赛、接力赛跑等，成员为团队荣誉拼搏，锻炼身体的同时增强合作精神和竞争意识。总之，多种团队建设方式结合，能为企业发展提供强大动力。

五、举例说明

某互联网公司的绩效与激励方法

在当今竞争激烈的互联网行业，某互联网公司脱颖而出，其成功的关键因素之一便是科学有效的绩效与激励方法。

该公司采用关键绩效指标法（KPI）来评估员工绩效，将绩效细分为工作业绩、工作能力和工作态度三个方面。在工作业绩方面，设定了诸如项目完成进度、用户活跃度提升等具体指标；工作能力方面，考量技术创新能力、问题解决效率等；工作态度方面，则关注员工的责任心、团队合作精神等。通过合理设定权重，确保全面、客观地评价员工表现。

在薪酬激励方面，公司实行绩效工资制度。员工的工资由基本工资和绩效工资组成，绩效工资根据绩效评估结果确定。这使得员工的努力能够直接转化为经济回报，极大地激发了他们的工作积极性。例如，一位程序员通过出色地完成多个重要项目，在绩效评估中获得高分，其绩效工资大幅上涨，收入显著增加。

福利激励也丰富多彩。公司为员工提供五险一金、带薪年假等基本福利的同时，还精心准备了节日福利，如在传统佳节为员工送上贴心的礼品。此外，员工旅游也是福利之一，让员工在繁忙的工作之余，能够放松身心，增进团队感情。

晋升激励方面，公司建立了一套完善的晋升制度。员工可以通过自身的努力和出色表现获得晋升机会，从而获得更高的职位和薪酬。一位年轻的项目经理，凭借卓越的领导能力和项目管理成果，成功晋升为部门经理，开启了职业发展的新征程。

培训激励同样备受重视。公司为员工提供丰富多样的培训课程和发展机会，包括内部培训、外部培训和在线学习等。内部培训由公司内部的专家和优秀员工分享经验和知识；外部培训则让员工接触到行业前沿的理念和技术；在线学习则为员工提供了灵活便捷的学习方式。通过这些培训，员工不断提升自己的能力和素质，为公司的发展贡献更多力量。

通过实施这些绩效与激励方法，该公司的组织效能得到了显著提升。员工的工作积极性和创造力得到充分激发，他们积极主动地投入到工作中，为公司带来了源源不断的创新活力。公司的业绩也实现了快速增长，在市场竞争中占据了有利地位。

某制造企业的组织效能提升案例

在制造业领域，某制造企业通过一系列举措成功提升了组织效能。

该企业引入六西格玛管理方法，对生产过程进行了全面优化。首先，在定义阶段，明确了问题的范围和目标，确定关键质量特性和客户需求。例如，通过市场调研和客户反馈，确定产品的关键质量指标为精度和耐用性。在测量阶段，收集大量数据对生产过程进行测量和分析，确定当前的绩效水平。接着，在分析阶段，深入分析数据，找出问题的根本原因。例如，发现生产过程中的某个环节存在工艺不稳定的问题。在改进阶段，针对问题的根本原因，制定改进措施并实施改进方案。如对该环节的工艺进行优化和调整，提高了生产的稳定性和精度。最后，在控制阶段，对改进后的过程进行监控和控制，确保改进效果的持续稳定。通过六西格玛管理方法的应用，企业减少了过程中的变异和缺陷，提高了产品的质量和生产效率。

同时，该企业还加强了团队建设。在团队培训方面，定期组织内部培训课程，邀请行业专家进行讲座，为员工提供学习和提升的机会。例如，开展质量管理培训，提高员工的质量意识和操作技能。在团队拓展方面，组织丰富多彩的拓展活动，增强团队成员之间的沟通、协作和信任。如户外拓展训练中，通过团队合作完成各种挑战任务，培养了员工的团队精神。在团队活动方面，举办各种形式的活动，如运动会、文艺汇演等，丰富员工的业余生活，增强团队的凝聚力和向心力。

此外，该企业建立了一套科学合理的绩效评估体系和激励机制。绩效评估体系注重对员工绩效的客观公正评估，从工作成果、工作质量、工作效率等多个维度进行考量。根据评估结果，给予相应的奖励和惩罚。奖励形式包括绩效奖金、荣誉称号、晋升机会等，惩罚措施则有警告、降职等。例如，一位一线员工因在生产过程中提出了创新性的改进建议，为企业带来了显著的效益，获得了绩效奖金和荣誉称号的奖励；而对于那些工作表现不佳的员工，则给予相应的警告和培训，督促其改进。

通过这些措施的实施，该企业的组织效能得到了显著提升。产品质量得到了客户的高度认可，市场竞争力进一步增强。企业在行业中的地位不断提升，实现了可持续发展。

总之，绩效与激励方法是提升组织效能的关键因素之一。通过明确组织目标和战略、设计科学合理的绩效评估体系、建立有效的激励机制、加强培训与发展和营造良好的组织文化等方法，以及运用平衡计分卡、六西格玛管理、项目管理和团队建设等工具，可以有效地提升组织效能，实现组织的可持续发展。各企业应根据自身实际情况，灵活运用这些方法和工具，不断探索创新，为企业的发展注入强大动力。