课程大纲

一、课程导入

1. 从中考阅读看经验萃取

2. 传统学习思维新升级

3. 经验萃取 3P 逻辑和结构体系

二、认知篇：建立经验萃取思维意识和基础知识

1、经验学习的前世今生

1) 什么是经验和经验萃取

2) 经验的分类

3) 视频：有多少失败可以重来

4) 经验萃取的冰山模型

2、经验萃取和案例在企业中的应用和价值

1) 经验萃取在企业中的 8 大应用

2) 经验萃取对于组织、管理者和个人的价值

3) 经验萃取在企业有效落地的关键因素

三、：沙盘篇：聚焦目标，还原场景

1、小组讨论：经验萃取从企业哪里入手？

2、经验萃取的凸透镜模型

1) 聚焦人和事

2) 聚焦任务流程

3) 聚焦影响价值

4) 聚焦学习对象

5) 聚焦萃取方式

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3、找到业务专家并激发专家

1) 业务专家在哪里

2) 如何激发业务部门和业务专家进行经验萃取

4、经验萃取 5 步法

1) 分享事件

2) 还原情景

3) 挖掘细节

4) 探寻方法

5) 提炼关键

4、“结构化问题集市”的设计

1) 访谈前的准备

2) 小组演练：设计你的结构化访谈问题

5、经验多维验证和有效提炼

1) 新人和业务专家

2) 经验提炼方法

a, 明确范围和要求

b, 明确解决措施

6、拒绝萃取中的“红灯区”

7、经验萃取师的要求

1) 8 有准备

2) 4 有要求

7、角色模拟演练：TOP 销售经验萃取

1）业务专家角色模拟

2）萃取师和业务专家对话

3）观察员观察反馈

4）经验萃取提炼

四、选择载体，编写案例

1、经验萃取和案例的关系

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1) 案例：贩卖焦虑赢取成功

2) 什么是案例

3) 案例的特点

4) 案例的分类

2、企业中如何获取案例

1) HR 来开发

2) 业务专家自己开发

3) 聘请外部专家开发

3、案例开发四步曲

1) 构建线索

a, 明确情感曲线

b, 明确时间曲线

c，场景化案例三要素

d, 以应用场景定义开发方式

e，小组演练：构建一个案例线索

2）编写案例

a, 案例完整结构

b, 案例问题的设计

c，案例写作技巧

d, 小组演练：快速编写案例

3) 包装美化

a, 案例标题设计

b, 敏感信息处理

4) 审核调整

a, 案例写作检查清单

b, 与业务专家确认

4、小组演练：各小组案例输出并 PK

a, 优秀案例的标准

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b, 学员点评

c, 讲师点评

五、传播复制，学习应用

1、经验传播复制的多种载体

2、用模型思维让经验形象化呈现

1) 从具象思维到抽象思维

2) 经验模型化呈现

3) 案例：从打胜仗看经验建模的重要性

3、经验建模的方法

1) 提炼关键字和关键词

2) 经验建模常用 6 种方法

3) 经验萃取成果罗盘

4、建立企业案例库，让组织经验沉淀复制

1）案例体系和规划实施路径

2）如何在内部搭建案例机制和文化

3）案例库的管理

3）案例：场景化案例在企业领导力发展中的应用