向上管理-如何与上级同频共振、迈向卓越

课程时长: 2天

课程价格: ¥4900

培训对象: 各级管理者、高潜后备人才

  • 睿选观点

    在组织中,有太多人苦于在上级面前无法清晰地表达需求,在需要资源支持时得不到上级的支持,最终没有很好地完成工作任务而怅然若失;还有相当大比例的下属,对于上级只报喜不报忧,一直到了最后一刻,才让上级了解到事态已经恶化到无可挽回的地步,令上级大发雷霆,也令自己颜面扫地;也有很多下属,读不懂上级的战略意图,对上级布置的任务推三阻四,即便勉强执行,其执行力也总是要打个折扣;更有相当一批人,与上级的相处总是别别扭扭,心中埋藏了些许的不满与怨气,有朝一日就会口不择言、当众爆发,从而与上级的关系降至冰点,也让团队氛围阴云密布。

    如何才能与上级相处融洽、顺畅沟通,甚至相互依赖、彼此成就?如何才能及时读懂上级的需求和思路,积极配合,同频共振,协同共赢完成组织使命是每一个管理者的必须具备的能力。

  • 课程收益
    • 理解向上管理的本质与价值
    • 学习与上级建立互信关系的重要法则
    • 掌握与上级顺畅沟通,积极配合的方法
    • 成为团队的中坚力量,与上级彼此成就

  • 培训对象
    各级管理者、高潜后备人才
  • 培训时间
    2天

课程内容

第一单元 向上管理的价值与实质

1 向上管理三要素

• 管理情境体验活动:总经理任务令

• 向上管理的三个核心:清晰目标、主动沟通、高效执行

• 向上管理的三个痛点:目标未对标、信息不透明、要求不明确

2 管理者的角色定位与向上管理定义

• 解析团队管理关系图与角色

• 向上管理并辅佐上级成功的实质探讨

3 向上管理辅佐上级成功的核心

• 理解与认同上级领导的真正意图,执行到位

• 为上级领导出谋划策,提供建议和解决方案

• 主动沟通、承上启下,及时补位但决不越位

第二单元 向上管理的情境与步骤

1 倾听领导的心声,从上级领导视觉看向上管理

• 管理案例分析:领导心中的永远的“痛”!

2 向上管理四步骤

2.1 认识上级四维图,知己知彼百战百胜

• 识别天性与价值观、了解职责与目标,分析难点与痛点、成就绩效与价值

2.2 管理上级的期望,减少与上级领导间的异议和冲突

• 理解与认同上级的意见/观点,支持上级的立场,为领导站台

• 坦诚开放的心态,应用理性逻辑的思维方式表达自己的观点与想法

• 在意图、要求、标准、策略上与领导达成共识

2.3 主动沟通,前瞻性的管理完成任务的过程与结果

• 过程中主动反馈汇报,让上级参与管理过程,掌控全局

• 工作结束后的总结与汇报,团队的贡献与价值

2.4 高效执行,与上级领导步调一致协同共赢

• 达成共同的绩效目标,庆祝双方的成功

3 评估你与上级领导合作的两个度

• 测测你与上级领导的亲密度

• 测测你对上级领导的认可度

第三单元 知己知彼读懂上级建立信任

1 向上管理的第一法则:赢得信任,建立关系

• 管理案例情境分析

• 简析信任的力量与信任的四个高度

• 探索赢得上级领导信任与支持的策略方法

• 你信任你的上级吗?1-10,为什么?

• 乔哈里视窗的逻辑与结论,沟通互动不断的扩大你们的公开区域

• 建立信任的 5C 模型

• 四种基本策略

2 熟识他的人,洞悉领导真正的行为动机

• 4D 天性特质测评,分析领导的才干优势与沟通风格,喜欢与不喜欢的行为

• 解读你与领导之间矛盾与冲突产生的根由

3 理解与认同领导的追求与核心价值观

• 探索领导的价值观体验活动,清晰领导的使命与做事原则

• 共鸣追求与价值观,成为彼此的心灵伴侣

4 知悉他的事:了解与思考上级领导的 KPI,痛点与难点

• 上级的核心绩效目标是什么?战略意图是什么?

• 完成这些目标的困难与挑战是什么?

• 上级对我的期待与要求是什么?

• 在现有的条件下,我做些什么可以帮助上级完成他的目标?

5 创造与领导有效沟通互动的机会

• 随时随地的工作请示汇报

• 主动分享你的工作烦恼与困惑

• 积极参加上级组织的活动并有所贡献

第四单元 向上管理的沟通技巧与艺术

1 向上沟通的有效性探讨

• 管理案例情境分析:为什么你缺少发展成长的机会?

• 从心情度评估等级表解析沟通中的情绪/情感价值,你要会做事,更要会做人的底层逻辑

• 沟通的有效性评估三层次

• 准确地理解领导的想法、感受、行动

• 清晰地表达你的想法、感受、行动

• 在相关问题上的想法理解一致,在策略与行动方案上达成共识

2 向上沟通的技巧与艺术:心态、工具、艺术

• 沟通的心态:尊重与坦诚

• 沟通的工具:3F 沟通模型,WWHGS 沟通黄金圈,TFA 化冲突为合作模型

• 沟通的艺术:说话四原则

3 沟通工具的应用与实践

• 解析 3F 模型与应用场景,F1:事实、F2:感受/情绪、F3:意图

• 3F 向上沟通情境模拟

• 解析 WWHGS 模型

WHY 理解上级的真正意图、

WHAT 清晰上级真正要求和标准

HOW 明确上级的真正思路和方

Gain SUPPORT 为完成目标,争取上级最大的资源支持

• WWHGS 向上沟通角色扮演

• 解析 TFA 模型,T:想法/期待,F:感受/情绪,A:行为/行为

• 应用 TFA 模型管理沟通合作中的冲突与矛盾

• 改变你的行为,改变对方的感受,获得对方支持行为,改变你的感受,改变你的想法

• 向上沟通情境案例分析

4 向上有效沟通的两个关键点

• 要特别注重工作细节等的澄清与确认

• 让领导按照自己的思路与方式行事,做到上不绑架,下少干预

5 赋能与激励上级,创造卓越辅佐体验

• 管理案例情境分析

• 欣赏感激赋能体验活动

• 激励领导的 MMA 模型分析

• 应用 MMA 模型设计一个激励赋能领导的行动方案

第五单元 成为团队中坚力量支持成就上级

1 成为上级心目中的好下属,团队的骨干

• 探讨上级领导心目中好下属画像

• 两好一高标准:人品好,本事高,绩效好

• 优秀下属三件事

• 尊重与理解上级,为领导站台

• 支持并成就上级,执行到位

• 团队协作意识好,大局观

2 尊重与理解上级领导

• 上级领导凭什么一会儿一个主意?

• 管理案例情境分析

• 你要如何做可以让上级领导感受到被尊重和理解?

3 支持与成就上级,执行到位

• 上级领导的要求都要执行吗?不对也要执行吗?

• 管理案例情境分析

• 你做如何做才能支持与成就上级?

• 真共识、高承诺,强执行

4 团队协作意识好

• 管理案例情境分析

• 顾全大局,协作共赢

5 正确的认识自我,清晰个人的价值与角色

• 管理案例情境分析

• 你的核心职责角色?你能做什么和不能做什么?你需要的支持与帮助?

• 让你的上级领导知道你的期待需求并达成共识

第六单元 辅佐上级成功同时成就自己

1 辅佐上级的八大原则四个行为

• 管理案例情境分析

• 解析八大原则与四个行为的价值

• 辅佐上级成就个人的案例研讨

• 辅佐上级成功的关键词

2 管理冲突协作共赢彼此成就

• 向上管理的冲突案例情境分析

• 培养与修炼卓越辅佐的思维模式:主动积极

3 我们的学习与感悟

城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
苏州 2 4900 1-2
北京 2 4900 7-8
上海 2 4900 14-15
成都 2 4900 29-30
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