导论：复盘管理者绩效目标的使命和责任

• •绩效管理量化问题诊断
• •机制问题：案例：绩效为啥很难量化？
• •认知问题：会不会，能不能，敢不敢、愿不愿量化？
• •技术问题：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF量化工具……
• •流程问题：战略决定结构，结构决定流程
• •激励问题：物质与精神并尊！
• •应用问题：绩效结果无用论

第一模块： 以终为始——目标管理之梦想链接梦想

• •问题导入：愿景——战略——目标——指标的量化辩证关系
• •凝心聚力使命梦想——愿景梦想驱动逻辑框架。
• •刚柔并济经营目标
• •目标管理的定义实质
• •目标管理的基本思想
• •目标量化的实施过程
• •课堂练习：量化目标SMART表单
• •解决问题：目标的smart细化
• •企业四维平衡目标
• •四维目标量化平衡
• Ø经济目标量化维度
• Ø社会责任目标量化维度
• Ø员工收益目标量化维度
• Ø客户利益目标量化维度
• •目标数据量化来源
• Ø竞品对标量化法
• Ø优劣分析量化法
• Ø波特五因素量化法
• Ø复盘评估量化法
• Ø课后演练：完成目标的量化关系图
• Ø解决问题：解决绩效目标量化困难

第二模块：追本溯源--绩效管理之变被动为主动

• •问题导入：刚性量化管理与柔性驱动管理的区别？
• •被动执行到主动行动
• •绩效量化是什么
• •考核量化是什么
• •绩效管理与绩效考核量化关系
• •绩效考核与管理困惑
• •目标、计划、辅导、反馈
• •绩效指标量化的三大方法
• •MBO——量化体系
• •KPI——量化体系
• •OKR——驱动量化
• •BSC——量化维度
• •绩效设计的具体职责
• •前期绩效准备——全体高管
• •指标体系设计——全体员工
• •运作体系设计——全体干部
• •结果反馈设计——全体员工
• •绩效管理制度——人力资源
• •课后作业：分清具体量化流程角色责任
• •解决问题：绩效量化推进中职责不清楚

第三模块： 群策群力—团队共创之变要求为需求

• •问题导入：管理者如何柔性辅导员工设定改进目标？
• •绩效计划落地的六步骤
• •发送PBC给到PBC承诺人
• •辅导PBC承诺人的绩效目标
• •循序渐进跟踪辅导承诺签字
• •从目标到计划量化的六步法 ：愿景驱动、SWOT表、承诺仪式、关键行动、行动计划、评估会议
• •课堂演练：演练团队目标分解六步法。【晚上演练，以行动学习方式开展】
• •解决问题：绩效量化计划的落地问题。
• •目标量化分解注意事项
• •何时设定
• •谁来设定
• •设定什么
• •怎么设定
• •设定标准

第四模块：循序渐进——绩效量化之变执行为自行

• •指标量化设定与技巧
• •指标量化分解八步骤解析
• •指标量化分解的失败案例
• •绩效承诺书签订量化技巧
• •指标量化设定四方法
• •竞聘对标法
• •经验数据法
• •行业数据法
• •趋势预测法
• •指标量化评价的四类方法
• •区间评分法
• •比例评分法
• •定性描述法
• •零一评分法
• •案例：某制造业企业指标量化误区
• •如何编制企业考核量化指标库
• •绩效量化的八因素
• •常用计算方式的种类
• •界定指标项目内涵
• •确定绩效项目目标
• •确定绩效项目权重配分
• • 制定指标的评分规则
• •考核项目的三个维度定位数据来源
• •区分绩效考核周期
• •案例：企业绩效量化指标库
• •实战演练：绩效指标量化分解八步法
• •课后作业：指标分解八步骤填写
• •解决问题：绩效指标分解不到位

第五模块：赋能增效——辅导评估变奖惩为赋能

• •案例：华为公司绩效评价与等级分布设计
• •绩效辅导四阶段
• •计划面谈
• •指导面谈
• •考评面谈
• •反馈面谈
• •课后作业：掌握pcdcac工具应用
• •解决问题：企业辅导流于形式问题
• •绩效辅导基本原则
• •明确目标期望
• •选择最佳时间
• •营造宽松环境
• •避免笼统主观
• •关注员工感受
• •倾听员工意见
• •倾向正向反馈
• •课后作业：完成一次绩效面谈工作
• •解决问题：掌握绩效面谈表的使用
• •绩效辅导全流程
• •多方了解员工的状况
• •约定辅导的方式场合
• •给出绩效反馈与辅导
• •记录绩效辅导的结果
• •问题员工辅导九步法
• •面谈前的准备
• •营造融洽氛围
• •员工优先自评
• •上级据实评价
• •讨论绩效表现
• •制定改进计划
• •重申改进目标
• •讨论需要支持
• •记录签字确认
• •课后作业：组织一次绩效面谈演练
• •解决问题：绩效面谈组织过程无序
• •典型问题员工处理技巧
• •强调因果
• •狡辩借口
• •丧失信心
• •情绪失控
• •冲突处理六措施
• •强制与威胁
• •搁置与回避
• •折中与妥协
• •第三方介入
• •迁就与忍让
• •合作与交易

第六模块：正本清源 —— 绩效管理变终点为起点

• •量化复盘的意义
• •目标是什么？
• •结果是什么？
• •问题是什么?
• •总结是什么?
• •课后作业：复盘一次企业绩效考核
• •解决问题：解决团队绩效责任改进
• •绩效量化管理问题探讨
• •常见绩效管理实施的问题分析和对策
• •绩效考核结果六大应用
• •课后作业：分析本企业绩效问题状况
• •解决问题：找准企业问题对症的策略