第一模块：精益六西格玛简介与界定(Define)阶段

一、LEAN SIX SIGMA管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）

 为何大企业都在推行精益生产和（或）六西格玛管理？

 什么是精益生产、什么是六西格玛？

 如何正确的理解与应用精益六西格玛？

 精益六西格玛与企业战略管理的关系

 精益六西格玛管理的框架模型

 精益六西格玛带级角色与主要职责

 成功推行精益六西格玛应该具备的基础有哪些？

二、如何界定和启动一个精益六西格玛（Lean Six Sigma)项目

 如何选择项目？

 项目的来源途径

 项目可行性分析

 项目描述的要求

 项目小组建立、项目小组建设

 项目选择标准

 宏观流程图（SIPOC）知识与练习

 项目目标设定原则

 制作项目计划编制

 项目风险分析与管理

 项目预计收益计算方法

 某企业推行精益六西格玛项目案例分享

三、统计学的基础知识

 何谓统计学，统计学的意义

 总体和样本，如何选样本

 参数和统计量的介绍

 集中趋势统计量

 离散趋势的统计量

四、品质成本分析

 质量损失函数

 品质成本与利润的关系

 预防成本的科目

 鉴定成本的科目

 失败成本的科目

 过程能力值与品质成本的对应关系

第二模块：精益六西格玛测量（Measure）阶段

一、流程分解与流程管理

 何谓流程，流程管理

 微观流程图的介绍

 微观流程图的制作与注意事项

 价值流程图（VSM）的简介

 价值流程图（VSM）的制作与注意事项

 价值流程图（VSM）案例分享

二、失效模式及效果分析（FMEA）

 失效模式及效果分析（FMEA）的产生背景与意义

 失效模式及效果分析（FMEA）的用途

 失效模式及效果分析（FMEA）的常见类型

 失效模式及效果分析（FMEA）开展流程

 失效模式及效果分析（FMEA）的制作步骤

 失效模式及效果分析（FMEA）打分原则与注意事项

 失效模式及效果分析（FMEA）案例制作练习及讲解

三、MINITAB介绍

 MINITAB的简介

 MINITAB的视窗介绍

 MINITAB的基本操作栏讲解

 MINITAB实际操作演练

四、测量系统分析（MSA）

 测量系统分析（MSA）的定义

 测量系统分析（MSA）的目的与意义

 测量系统分析（MSA）的步骤

 连续数据测量系统分析（MSA）

 分辨率、灵敏度偏倚、线性、稳定性

 重复性、再现性

 离散数据测量系统分析（MSA）

 属性一致性检验

 测量系统分析（MSA）的案例讲解与练习

五、过程能力分析

 过程能力的定义

 过程能力指标有哪些？

 连续型数据的过程能力分析

 Cp/Cpk/Pp/Ppk

 离散型数据的过程能力分析

 DPO/DPU/DPPM/DPMO

 过程能力分析案例讲解与练习

第三模块：精益六西格玛分析(Analyze)阶段

一、寻找问题原因

 5Why分析的开展步骤与注意事项

 鱼骨图分析的制作步骤与注意事项

 头脑风暴的原理、开展的四大原则

 通过案例分析、练习寻找问题的方法

二、确定关键原因

 排列图的原理与一般操作步骤

 排列图与分层法的结合运用

 散点图的原理与一般操作

 通过案例分析、练习寻找关键问题的方法

三、验证分析结果

 何谓假设检验

 何谓估计（点估计、区间估计）

 何谓置信区间

 假设检验的操作步骤

 假设检验的两类风险

 假设检验的判定方法

 均值的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

 方差的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

 比例的假设检验（单总体、双总体、多总体）的知识讲解、案例分析与练习

 方差分析（ANOVA）的知识讲解、案例分析与练习

第四模块：精益六西格玛改善(Improve)阶段

一、改善阶段常用定性与定量分析方法

 改善阶段主要任务

 亲和图的介绍、用途与操作步骤

 亲和图的案例练习

 六顶思考帽的介绍

 回归分析介绍

 回归分析的应用步骤

 一元线性回归的讲解、案例练习

二、全因子实验设计（DOE）

 什么是试验设计

 试验设计的主要因素及水平

 试验类别及选择方法

 试验结果分析的思路

 试验设计现场练习及结果分析

 全因子试验设计概述

 全因子试验设计的操作步骤

 全因子试验设计的分析过程

 全因子试验设计的改进

 全因子试验设计案例分析及练习

第五模块：精益六西格玛控制(Control)阶段、总结与考试

一、统计过程控制（SPC）的简介

 统计过程控制的产生背景

 统计思想及控制图

 控制图的种类及选用

 使用控制图前的准备

二、计量型数据SPC

 计量值数据控制图的种类及用途

 计量值数据控制图的制作与应用

 常见四种计量值数据控制图的实际案例操作

三、计数型数据SPC

 计数值数据控制图的种类及用途

 计数值数据控制图的制作与应用

 常见四种计数值数据控制图

 计数型控制图的实际案例操作

四、总结与考试

 精益六西格玛知识回顾

 一个完整精益六西格玛案例分享

 答疑与交流