我们生活和工作的快节奏要求人力资源专业人员发展新技能，才能为组织的目标做出贡献并帮助其业务蓬勃发展。虽然人力资源管理专业知识、战略创建和执行、团队合作、报告技巧和商业意识等人力资源技能不会消失，但人力资源从业者需要深思熟虑，以使其技能组合面向未来。

一、对未来HR技能的需求

作为HR从业者，你正在制定策略来建立和留住一支强大而多元化的员工队伍，这将帮助你的组织在兼顾管理和合规任务的同时取得成功，让你几乎没有时间展望未来并考虑现在需要开始培养哪些技能才能在人力资源职业道路上取得成功。然而，提升技能仍应是人力资源从业者的首要任务。

由于业务需求的加速以及HR在员工技能提升和再培训以及通过这些变化支持企业方面的核心作用，HR需要首先做出改变，这意味着HR专业人员需要提升技能才能推动这种变革。

那么，哪些技能可以帮助你做到这一点呢？

1、变革管理和变革咨询

组织变革已成为当今公司的常态。如果说这在最近几年之前还没有成为现实，那么持续的经济波动和地缘政治冲突已经使它不可避免。组织变革有许多不同的情形背景：

实施新技术

例如，将组织设计和结构从部门更改为矩阵

文化转型

创建新部门

重新设计流程。

无论组织变革的规模或程度如何，人力资源专业人员都有必要至少了解变革管理的基础知识并培养变革管理技能，以便他们能够领导和支持公司发生的变化。

2、风险管理

人力资源风险管理是关于分析复杂的劳动力可能给企业带来的风险，这使HR专业人员能够预防问题或在出现问题时迅速解决问题。

那么，什么是复杂的劳动力？当今工作世界中的几乎所有劳动力都包括“传统”员工、承包商、临时工的组合，他们可能会也可能不会在具有不同法律法规的多个地点远程工作。

人力资源风险管理涵盖广泛的领域，包括合规风险、与员工数据相关的网络安全威胁、与员工行为相关的声誉风险，以及劳动力短缺或技能差距等运营风险，需要与法律、IT、运营和领导团队持续协作，以便及早发现潜在问题并在问题发展之前采取行动。

3、情景规划

情景规划与风险管理密切相关，是为多种可能的未来做准备，而不仅仅是预测最可能的未来。对于HR来说，这意味着提前考虑劳动力需求、技能、政策和结构在不同条件下可能会如何变化。

情景规划不是在中断发生后才做出反应，而是鼓励HR团队主动思考。无论是劳动力市场趋势的变化、新兴技术、监管变化还是经济不稳定，情景规划都可以帮助组织保持灵活性和弹性。

4、人员分析

不，并非每个人力资源专业人士都需要成为人员分析专家，对数据可以为组织带来的价值有一定的了解，并且证明这一点的能力很重要，使用从这些数据中获得的见解来做出数据驱动型决策的能力也是如此。

这就是循证人力资源的本质，即做出由数据支持的决策以帮助确保你能够达到预期的业务成果的做法。

5、AI素养

人力资源的AI素养意味着了解人工智能技术的工作原理，了解它们在哪些方面增加价值，它们的局限性在哪里，并能够在日常人力资源实践中使用它们。你不需要成为技术专家，但你应该能够熟练使用工具来自动化任务、生成见解并改进招聘、劳动力规划、学习和员工敬业度等领域的决策。

HR专业人员需要认识到AI提供的机会，不仅在HR内部，而且在更广泛的组织内部。同时，他们必须对偏见、隐私问题、过度依赖自动化决策以及人工监督等风险保持警惕。

6、利益相关者管理

随着HR越来越多地从管理角色转变为战略角色，利益相关者管理在制定有效的人才战略方面变得越来越重要，利益相关者管理是指与参与你的工作活动或受你的工作活动影响的人建立和维护关系。

人力资源专业人员需要平衡各种利益相关者的利益：不同类型的员工、经理、高级领导层，以及更广泛的社会。

7、战略交易和联盟管理

战略交易和联盟的管理是指合伙企业、合资企业和并购等。

战略联盟/伙伴关系的一个例子是Spotify和Uber之间的联盟/伙伴关系，两家公司联手为优步乘客提供个性化音乐，以改善客户体验。

在所有这些类型的（通常是跨境）协作中，人力资源部门都发挥着重要作用。以两家公司合并的情况为例。每个组织都会有不同的工作方式和文化，更不用说每家公司处理绩效管理、学习发展以及薪酬福利的方式。

最大的风险——也是HR的任务——可能在于员工流动率。研究表明，大约50-75%的关键经理在公司被收购后的两三年内自愿离职。

调整文化和HR流程（例如刚才提到的流程）需要时间，需要管理组织内外不同类型的协作，以实施和调整现有的HR实践。

8、整合文化差异

在日益全球化的世界中，人力资源专业人员需要了解文化差异如何影响业务、全球互动和日常团队效率。当你想建立真正包容和高效的工作场所时，了解如何管理文化差异和在你的组织中建立文化流畅性也至关重要。

9、道德和数据隐私

正如我们在上面看到的人才分析，组织和人力资源部门正变得越来越数据驱动。因此，他们还收集了更多关于候选人和员工的数据。一个很好的例子是员工倾听策略，它可能涉及调查和情绪分析。AI增加了另一层，使其更容易从大量劳动力数据中生成洞察，并揭示以前无法访问的模式。

我们收集的数据越多（尤其是在AI的帮助下），HR就越有责任明智地使用这些数据，这些数据的处理方式对员工信任有直接影响。如果员工认为数据被以不明确或侵入性的方式使用，则可能会损害士气，甚至导致人们离开。事实上，大约60%的Deloitte调查受访者表示，他们的组织尝试通过AI收集和使用员工数据增加了人员流动率。

HR专业人员需要引领关于道德数据使用的对话，从合规性到人员倡导，这不仅仅是“我们被允许这样做吗？它也是“我们应该吗？继续问自己以下问题：我们如何确保我们的组织不会滥用从员工那里收集的数据？我们如何保护我们的员工免受这种情况的影响？

10、批判性和系统性思维

让我们从每个术语的简要定义开始：“批判性思维涉及检查和挑战想法或想法，而系统思维侧重于检查行为或想法对系统的影响。

例如，无偏见地面试新求职者，并评估大量数据以得出合乎逻辑的结论，系统思维有助于HR了解其职能和组织的不同方面如何相互影响。

这两种类型的思维都可以帮助HR专业人员解决问题，并使他们能够处理复杂性。因此，他们的思维方式可以变得更加灵活，这使他们能够找到新的解决方案、做出明智的决定并更加有效。

11、谈判技巧

谈判是人力资源专业人士的一项关键技能，无论是与候选人、员工、领导层还是外部合作伙伴打交道，这是关于在不损害关系的情况下达成满足不同利益的协议。分歧和相互竞争的优先事项在工作中很常见，谈判有助于以推动每个人前进的方式弥合差距。

在人力资源领域，谈判体现在许多领域：薪资讨论、管理报价和还价、倡导员工需求以及平衡组织目标与员工期望，它需要清晰的沟通、积极倾听以及找到让每个人都感到被倾听和尊重的解决方案的能力。

12、部门间合作

许多组织已经熟悉组织孤岛带来的挑战。如果人力资源部门要有效地工作、创造影响并增加更多价值，他们将需要与其他部门合作，例如IT、财务、营销和公关。

人力资源部门在部门间协作中的作用不仅在于自己参与这种协作，还在于在整个组织内促进和推动这种协作，使团队能够协同工作。

13、韧性和安全

人力资源专业人士承受着很大的压力，他们通常处于“解决危机”模式，应对各种挑战，例如在不可预测的市场中增加劳动力复杂性和人才短缺。

与此同时，组织对HR团队现在和不久的将来应该提供什么的期望从未如此之高。HR需要快速响应，引领变革，并在不断的轮班中为企业及其员工提供支持。

14、项目管理

人力资源项目管理是指为人力资源目的使用和应用项目管理技能和原则，以简化工作并实现项目目标。

人力资源项目管理涉及各种类型的项目。例如，项目可以是员工倾听策略的制定和推出、仪表板的创建、HRIS的实施，甚至是组织团队活动。

15、组织设计

简而言之，组织设计就是创建角色、流程和结构，以确保组织能够实现其目标。人力资源部门在这方面发挥着重要作用，他们对工作设计、工作设计和组织文化等有洞察力。因此，他们可以充当组织的合作伙伴。

鉴于企业当前面临的挑战，设计、开发和实施运营模式、流程和技术以实现组织能力和交付，这些技能对HR专业人员来说将越来越重要。有了这些技能，人力资源从业者将能够更好地帮助他们的组织在不断变化的商业环境中有效运营。

二、从哪里开始：优先考虑和培养未来的HR技能

15项技能可能看起来很多，但现实情况是，并非每个人力资源专业人士都需要掌握所有技能。重要的是确定与你的角色、职业目标和业务环境最相关的目标，并以此为基础进行构建。

第1步：确定你的角色和团队中最重要的内容

首先问问自己：

我的团队现在专注于哪些问题或优先事项？

企业将走向何方，需要什么样的HR支持？

有没有我一直依赖别人的技能，我想自己处理呢？

我想在我的人力资源职业生涯中走向何方？

这是一个粗略的指南：

如果你从事人力资源运营工作，项目管理、风险管理和数据隐私可能是关键。

在HRBP角色中，谈判、变革管理和组织设计可能具有优先权。

如果你正在转向HR战略或分析，请专注于AI素养、人员分析和情景规划。

第2步：选择一两项要关注的技能

你无需一次处理所有问题，选择1-2项与你当前或下一个角色相符的技能，并深入探讨。

第3步：将它们融入你的日常生活中

尝试以下分阶段的技能发展方法：

第1个月：

进行快速自我评估

参加网络研讨会或阅读有关每个重点领域的文章

确定一个即将到来的项目，你可以在其中应用该技能。

第2-3个月：

参加课程或研讨会（正式或非正式）

设定一个小目标：例如，运行一个AI驱动的采购实验，或与你的团队一起制定一个简化的场景计划

向在该领域有经验的人寻求反馈。

第4个月+：

开始与同行分享你学到的知识

寻找机会指导他人或在整个团队范围内扩展方法

重新审视你的进度并考虑处理另一项技能。

人力资源在企业中的作用在不断发展，人力资源专业人员有效帮助组织转型和成功所需的技能也在不断发展，拥抱持续学习并培养相关的未来人力资源技能将使你成为高效的人力资源从业者。此外，你将成为制定组织战略和转变HR在提高组织绩效和带领企业走向未来方面的作用的关键参与者。