客户洞察（线上版）
课程时长： 72分钟
课程价格： ¥200
培训对象： 1~3年产品经理、营销经理；对客户洞察感兴趣的职场人士
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睿选观点
猫鼬工厂自主研发的版权课程，帮助学员系统化理解如何进行客户洞察，如何正确找到最急需解决的客户需求，如何将客户需求转化为产品的价值主张。
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课程收益
- 从客户语言中识别真正的客户需求
- 掌握工具对客户类型进行识别
- 学习如何挖掘隐性客户需求
- 学习对用户需求的优先级进行排序
- 根据客户需求建立正确的产品价值主张
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课程特色及授课方式
讲师视频
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培训对象
1~3年产品经理、营销经理；对客户洞察感兴趣的职场人士 -
培训时间
72分钟
第一讲：以客户为中心
了解客户洞察目的：以客户为中心，满足客户需求，从客户言语中识别客户的真正需求
第二讲：还原客户需求
掌握填空法与场景化描述工具，区分解决方案与客户需求
识别客户需求，掌握如何使用客户画像对客户进行分类
第三讲：如何甄别伪需求
学习了解客户需求的四要素，运用FOCA工具对客户需求进行判定与明确
第四讲：挖掘隐性客户需求
掌握四种方法，挖掘客户无法表述的隐性客户需求
第五讲：如何进行需求优先级排序
运用客户需求调查的工具，对客户需求进行优先级分类排序
第六讲：客户需求转化为价值主张
了解价值主张的定义，学习建立价值主张的流程，掌握如何建立价值主张
| 城市 | 天数 | 价格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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