运用同理心，提升影响力。

同理心，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。同理心又叫共情，即透过自己对自己的认识，来认识他人。在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。

同理心，是情商（EQ）的一个重要组成部分，重要的是要站在对方的角度来理解问题，将心比心，从而更能理解对方的做法，减少误会和冲突，提升沟通的效果，进而能有效影响他人。

• 掌握同理心的正确运用方法，建立和谐人际关系；
• 学会识别沟通对象语言中的事实、感觉与意图，提升沟通效率；
• 学会非暴力沟通的表达与倾听方式，有效影响他人；
• 掌握情绪转换技术，帮助他人转换情绪频率，消除沟通中的负面因素；
• 掌握激活积极情绪的方法，调整他人的沟通状态；
• 培养积极沟通心态，转换沟通式，传递正能量，构建组织的情绪资本。

录屏