第一章 用户运营：从流量到留量

1. 用户经营的双级火箭模型，带来长期主义的增长
2. 用户经营对企业的重要意义
3. 用户的五个关键营销洞察
4. 服装品牌：老用户激活、新用户留存
5. 泡泡玛特：极致用户体验
6. 梦洁家纺：线上+线下合力引爆增长
7. 在线教育：续费+扩科+转介绍提升
8. 金融行业：线上用户分层运营
9. 大健康：打造差异化产品与服务方案
10. To B 服务：销售三钻模型促进增长
11. 本章总结

第二章 用户洞察：了解用户，聚焦成交

1. 用户需求的两大原则
2. 洞察用户需求的4种方法
3. 检查用户需求的2种方法
4. 调研报告案例：用户软装需求洞察

第三章 用户成长体系

1. 什么是用户成长体系
2. 不同品类产品的用户成长策略
3. 如何搭建用户成长体系
4. 用户的增长模型
5. 用户成长体系怎么搭建
6. 用户行为模型
7. 案例：用户体系途风样板房

第四章 用户服务体验打造

1. 用户服务体验的重要性
2. 如何打造极致用户体验系统
3. 极致产品力和亮点打造
4. 与用户更直接对话

第五章 私域体系

1. 用户私域搭建与引流
2. 索菲亚衣柜的私域运营
3. 运营私域运营流量，让用户用上后离不开
4. 私域的商业逻辑
5. 私域催化剂：IP打造
6. 多维包装，360°无死角强化个人IP
7. 策划自带吸引力的朋友圈内容
8. 有效吸引外部平台流量
9. 三种典型的私域交易模型
10. 如何快速引流私域
11. 微信生态内的广告投放
12. 通过裂变获得增量
13. 私域成交

第六章 会员体系

1. 会员体系