一线主管《沟通模拟舱》
课程时长： -
课程价格： ¥-
培训对象： 制造型企业的班组长、线长、工段长、值班长、主管等基层管理者 部门涵盖和生产相关的制造部、设备工程部、质量控制和保障部、工业工程和物流仓库部等
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睿选观点
生产一线的管理者们，常因操作技能优异被提拔，但是在管理上并未经过系统的训练，在遇到挑战场景时，难免缺乏工具方法。尤其在工作沟通这个最常见的场景中，往往比较直接、策略单一，无论是对上、对下还是跨部门沟通时，经常无法达成预期的结果。
根据百仕瑞23年来积累的制造业一线管理者研究数据库，我们在沟通这一模块，提炼了区分优秀一线管理者和一般一线管理者的四大挑战场景，分别为：
1. 传递任务流-如何清楚高效、上传下达
2. 纠正员工违反作业标准操作-如何让员工愉快接受，防止再犯
3. 跨部门沟通-如何避免四处碰壁，最终达成目标
4. 向下反馈-如何发挥领导力和影响力打造高效团队（员工有情绪、表扬、批评等）
本课程以四大挑战场景贯穿始终，通过沉浸式场景自测、正反面场景复现、典型场景集中演练等手段，反复强化四大场景，让学员初步行成正确的沟通习惯，配套相关卡片、应用指南及持续落地转化手册辅助持续转化。
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课程收益
有效提高一线主管的沟通效率，保障质量产量效率安全有序，提升执行力和班组绩效；
减少由于反馈或冲突处理不当导致的事件；
通过沟通构建和谐组织文化；
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培训对象
制造型企业的班组长、线长、工段长、值班长、主管等基层管理者 部门涵盖和生产相关的制造部、设备工程部、质量控制和保障部、工业工程和物流仓库部等
课程导入：沟通的基本概念
沟通正确的认知
沟通核心理念测试
一、 传递任务流情景训练
传递任务流的步骤
接收指令的工具
布置任务的工具
跟催任务的工具
向上汇报的工具
传递任务流-负面视频分析
传递任务流-正面视频分析
应用指南讲解
模拟演练
实际工作中传递任务流模拟演练
模拟演练点评反馈
二、 纠正员工违标操作情景训练
纠正员工违标操作的步骤
平情绪的工具
找真因的工具
尊重人的工具
叹后果的工具
定底线的工具
纠正员工违标操作-负面视频分析
纠正员工违标操作-正面视频分析
应用指南讲解
模拟演练
实际工作中纠正员工违标操作模拟演练
模拟演练点评反馈
三、 跨部门沟通协作情景训练
跨部门沟通协作的步骤
表诚意的工具
让他说的工具
求同的工具
存异的工具
双赢落地的工具
跨部门沟通协作-负面视频分析
跨部门沟通协作-正面视频分析
应用指南讲解
模拟演练
实际工作中跨部门沟通协作模拟演练
模拟演练点评反馈
四、 向下反馈情景训练
同有情绪下属沟通
相关工具
同有情绪下属沟通-负面视频分析
同有情绪下属沟通-正面视频分析
应用指南讲解
积极性反馈（表扬员工）
相关工具
积极性反馈-负面视频分析
积极性反馈-正面视频分析
应用指南讲解
发展性反馈（批评员工）
相关工具
发展性反馈-负面视频分析
发展性反馈-正面视频分析
应用指南讲解
模拟演练
实际工作中向下反馈模拟演练
模拟演练点评反馈
课程结尾：总结和复习
总结&复习
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