透过结构看客户思维(线上版)

课程时长: 158分钟

课程价格: ¥100

培训对象: 企业经营管理者,销售人员、客户服务人员

  • 睿选观点

    客户是企业的重要资源,也是人际交往的资源,对客户的研究由来已久,每个企业都有一套与客户相处的思维和行为方式。有的企业与客户只做一次生意,有的企业可以与客户共同成长。如今,企业面对竞争正加快转型发展,从产品导向向客户导向转变,从销售导向向客户体验转变。转变中通常会遇到换位思考难,系统思维难,执行落地难,持续创新难等情况。

    《透过结构看客户思维》课程专门设计从客户的思维和视角看经营管理,透过结构的力量从聚焦客户、探索需求、流程优化、行为落地4大模块10大模型帮助企业构建客户体验系统。让你更懂客户,让客户更忠诚。

  • 课程收益

    对企业

    • 思维力:为组织培养具有客户思维的专业人才
    • 系统力:构建客户体验的体系,提升组织整体客户体验能力
    • 改善力:持续改善客户体验,提升组织业绩

    对个人

    • 思考力:具备客户管理的系统思考能力
    • 设计力:掌握客户体验设计的工具和方法
    • 竞争力:提升综合素质和自身价值,增强竞争优势
  • 课程特色及授课方式

    讲师视频

  • 培训对象
    企业经营管理者,销售人员、客户服务人员
  • 培训时间
    158分钟
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