成功创新的关键-挖掘真正需求,让创新直指核心

课程时长: 1天

课程价格: ¥2900

培训对象: 成功源于服务客户的人们

  • 睿选观点

    当今世界,创新不是一种奢侈品,而是一种必需品——它并不专属于公司高管或者产品开发人员。对于任何需要通过服务客户取得成功的人而言,创新都至关重要。创新文化无处不在的企业将无往而不胜。但是,面对创新时,我们往往寄希望于自己的想法正确,或者,如果想法正确,我们又寄希望于人们能接受它们。但成功的创新并不靠希望和运气。

    创新要取得成功,不仅仅要提出创造性的想法,还需要我们提供解决方案,让客户愿意乃至热切地投入其中。

    富兰克林柯维最新解决方案,《成功创新的关键》, 将帮助不同层次的个人和领导者理解客户做出选择的原因。掌握了这些知识,他们就可以设计出相应的解决方案,以交付满足客户期待的“要完成的工作”。

  • 课程收益

    换种方式思考

    认识到理解客户所能带来的影响做出应有的选择。

    发现艰难时刻

    观察客户使用产品和服务的情况,发现他们所经历的障碍或挫折。

    听出客户的弦外之音

    访问客户,了解他们选择和使用特定产品和服务的原因和方式。

    框定“要完成的工作”

    针对客户“要完成的工作”编写简洁摘要。

    为进步而设计

    创造创新机会,满足客户“要完成的工作”的要求。

  • 培训对象
    成功源于服务客户的人们
  • 培训时间
    1天
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