现场质量问题分析与解决

课程时长: 2天

课程价格: ¥4900

培训对象: 研发、技术、质量、生产、运营、采购、物流、仓储等职能部门,与现场质量管理工作相关的经理、主管、工程、一线管理者如领班、班组长

  • 睿选观点

    现场质量问题层出不穷,直接影响着产品的交付、成本。如何有效管控质量问题?如何提升一线管理者质量问题的解决能力?对于企业而言、对于管理者而言,尤为重要。本课程帮助学员分析现场质量问题的真因,避免相同问题的反复发生。系统掌握现场质量问题分析与解决的正确方法,从而提升产品质量,降低企业成本。

  • 课程收益
    • 树立正确的质量管理理念
    • 了解基于正确的质量理念,分析与解决质量问题
    • 掌握现场质量问题分析与解决的流程
    • 掌握判断质量问题解决的标准
    • 掌握质量问题解决过程中质量目标的设定方法
    • 掌握正确判断问题分析的标准
    • 掌握解决问题的对策措施,制定隐性要求
    • 掌握解决问题过程中各种投入的成本计算

  • 培训对象
    研发、技术、质量、生产、运营、采购、物流、仓储等职能部门,与现场质量管理工作相关的经理、主管、工程、一线管理者如领班、班组长
  • 培训时间
    2天

本课程不同讲师大纲略有不同,详询课程顾问

课程内容

解决问题的方法分类

1 解决问题的理论核心:PDCA

2 日本解决问题的方法:QCC与QC七手法

3 美式解决问题方法:8D与6 Sigma 管理模式

解决问题的步骤

1 定义问题的来源、影响、程度范围

· 出问题的过程:过程流程图

· 明确输出的绩效标准,确定改进目标

· 进行改进项目规划

2 确定临时措施:把问题的影响控制在最小范围内

3 收集数据

· 实测数据表

· 划线表

· 错误收集表

· 直方图

4 确定问题的根本原因

· 评价输出的测量系统

· 寻找问题的所有可能原因:头脑风暴、亲和图、原因结果图

· 寻找关键原因:因果矩阵、散布图、成对比较、PARETO图

· 验证关键原因:相关分析

5 形成解决方案

· DOE的思路:明确关键要素与运行参数的组合方案

· 试运行

· 验证改进结果

6 控制:维持改善结果

· 标准化:形成控制计划与SOP

· 培训

· 监控改进结果:控制图与防错

如何克服传统解决问题方法的缺陷

1 利用项目管理的方法来管理解决问题的组织和活动

2 解决问题活动中财务部门的介入与职责

3 利用DMAIC的方法解决问题

· 定义:按照标准选择项目,定义项目的改进指标和流程,明确过程的输入和输出,评估收益

· 测量:评估关键因素的测量系统,收集数据了解过程输出实际水平,探讨过程输入与输出的关系

· 分析:收集过程输出与输入的对应数据,分析二者的关系

· 改进:寻找过程输入与输出的最佳组合,验证改进方案,评估改进后的绩效水平

· 控制:将改进结果文件化制度化,监控过程,保持持续有效

案例:利用DMAIC的方法实施的改善项目

课程总结与问题解答

城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
苏州 2 4900 10-11
上海 2 4900 15-16
杭州 2 4900 18-19
苏州 2 4900 15-16
北京 2 4900 13-14
上海 2 4900 14-15
苏州 2 4900 18-19
在线 2 4900 18-19
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