第一章：基础认知篇

1.危机下业务发展趋势

• 危机对业务的影响
• 业务组合的设计
• 明星业务的打造
• 业务组合的案例

2.危机下组织变革趋势

• 业务发展阶段
• 业务价值设计
• 业务驱动关系
• 组织设计原则

3.企业利润为什么下滑？

• 利润的原则
• 利润的公式
• 收入的衰退
• 成本的上升

4.核心员工为什么留不住？

• 方向清晰——事业留人
• 语言一致——文化留人
• 责权分明——机制留人
• 个人成长——发展留人

5.为什么企业发展不可持续？

• 三种发展模式
• 三种思维提升
• 三大核心理念
• 技术创造未来

第二章：业务战略篇

6.重新定义“客户”

• “客户是上帝”的误区
• 重构理性的客户关系
• 由生到熟的客户开发
• 支撑变革的“土地革命”

7.重新定义“产品”

• 重新定义“产品”
• 重新定义部门产品
• 研发生命能力的种子
• 从种子到果实的转化

8.设计组织战略

• 三大类战略模式
• 市场导向型战略
• 技术导向型战略
• 均衡发展型战略

9.分解业务阶段的关键职能

• 内生蓄势的萌芽阶段
• 局部验证的起步阶段
• 快速复制的发展阶段
• 创新转型的成熟阶段

10管理者的生意模式

• 管理者价值创造的偏差
• 管理者价值的两个维度
• 管理者交付的四大职能
• 管理者推进的八大任务

11.组织的四大价值链

• 销售价值链
• 交付价值链
• 支撑价值链
• 发展价值链

第三章：组织设计篇

12.系统思维

• 三种思维模式
• 如何认知新零售？
• 一个加油站的创新模式
• 构建组织的系统认知

13.分解过程的驱动要素

• 组织驱动力的来源
• 驱动要素VS影响要素
• 一家小卖部的故事
• 设计驱动公式

14.管理仪表盘

• 驱动要素的定义
• 选择驱动要素
• 分析三大数据
• 识别关键问题

15.销售链的驱动设计

• 销售链的驱动关系
• 销售链的驱动公式
• 如何确定挑战目标
• 如何评估合格员工

16.交付链的驱动应用

• 交付链的驱动公式
• 交付链的驱动要素
• 交付链的驱动应用
• 交付链的关键驱动要素

支撑链的驱动应用

17.支撑链的驱动公式

• 如何与业务相咬合
• 支撑链驱动要素的应用
• 驱动要素支撑数据中台

18.驱动要素推动组织升级

• 组织升级的框架
• 战略挑战的依据
• 组织设计的标准
• 组织执行的地盘

第四章：落地执行

19.基于过程价值的动作分解

• 动作分解的价值
• 动作分解的原则
• 动作分解的过程
• 动作分解的应用

20.部门目标到岗位目标分解

• 从结果到结果分解目标的误区
• 从结果到过程再到动作的分解
• 判断员工工作计划的任务取舍
• 设计基于动作的跨岗位任务包

21.评估动作结果的岗位价值

• 销售经理的分配烦恼
• 跳水运动的评分启发
• 设计动作的评估标准
• 评价员工的能力合格

22.推倒组织内部的“部门墙”

• 看不见的部门墙
• 内部分包的设计
• 相互认证的培训
• 一专多能的角色

23.链接组织内外部的“价值桥”

• 管理无层级
• 经营无边界
• 价值三角色
• 互投型组织

24.澄清问题的边界

• 重新理解问题
• 三大问题分类
• 聚焦问题名词
• 问题聚焦案例

25.分析问题的原因

• 原因分析的困惑
• 原因分析的方式
• 原因分析的原则
• 确定根本的原因

26.设计问题的策略

• 初步认知策略
• 策略设计原则
• 两种策略模式
• 优选最佳策略

27.推进行动计划

• 执行系统的升级
• 构建协同的软件
• 建立咬合的会议
• 沉淀组织的“三库”

第五章：绩效激励

28.虚拟运营的机制

• 共建利益体的原则
• 虚拟运营基础理念
• 虚拟货币的设计
• 虚拟货币的兑现

29.共生共赢的激励模式

• 新进员工的成长
• 从依赖走向独立
• 成为关键的员工
• 管理平衡的价值

30.缓冲空降兵的“过渡期”

• 企业需要“空降兵”
• 达成双赢性的共识
• 核心领导的担保制
• 管理发展性的投入

31.打造高绩效团队

• 团队建设的困惑
• 高管团队的组建
• 后备人才的选拔
• 建立学习型组织

第六章：延展应用

32.管理改进的哲学

• 操作系统的升级
• 兽性主义的横行
• 人性到神性超越
• 保持转动的意义

后记：做修身强企的幸福企业家