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作 者 | 半月

前不久，京东总部1号楼内灯火通明。刘强东面对媒体，罕见地袒露心声：“希望让大家更好理解我和京东。”

他提到了一个庞大的数字：到今年二季度末，京东员工预计将达到90万名，未来三年甚至可能突破120万。

这个数字意味着什么？相当于一座中型城市的人口规模，远超绝大多数互联网公司。京东为何如此“重”？刘强东的答案直指核心——供应链。

围绕这三个字，京东建立起庞大的物流帝国，如今更将触角伸向外卖、本地生活。支撑起这一模式的核心要素，正是人。透过京东庞大的人才布局，我们能清晰看到刘强东的战略落点，以及他对企业“一号位”的深层思考。

*本文部分内容来自：6月17日，刘强东在北京亦庄京东总部1号楼媒体沟通会中的自述分享。

90万员工背后：供应链帝国的“人海战术”

在京东总部，刘强东回忆2009年与亦庄签协议建总部时，他们畅想的未来是容纳“1万人”。如今，这个数字翻了90倍。京东的“重”模式，本质是用人力换效率、用规模换体验。

12万骑手饱和签约

京东目前日均入职三四千人，CEO许冉透露，京东HR团队正“饱和工作”，全力签约全职外卖骑手。截至6月数据，京东全职骑手已超12万人，月底将突破15万。且每个骑手都拥有唯一编码，纳入严密体系。

1600个仓库与30天周转

支撑京东“低价”的核心，是遍布全国的1600个仓库和仅30天的库存周转效率。这背后是无数仓储、分拣、配送人员的精密协作。

欧洲本地化2000人

京东的国际化不走轻资产跨境电商，而是本地基建、本地采购、本地发货。目前仅在欧洲，京东就已雇佣超过2000名本地员工。

当其他互联网大厂追求“轻”时，京东选择了一条更重、更难的路。这条路的核心成本不是服务器和代码，而是人。90万员工，是京东供应链帝国最坚实的底座。

刘强东的“一号位”标准：什么样的人能扛起千钧重担？

90万员工的管理，对任何企业都是巨大挑战。刘强东在自述中，也透露出对“一号位”能力的严苛标准。

1.长期艰苦奋斗是底色

刘强东坦言员工辛苦，但企业必须保持拼搏。“行业极度内卷，京东不拼活不下去。”

一号位若不奋斗，团队必然躺平涣散。他回归后一年半给全员涨薪7次，“再差的人也能涨50%”，确保奋斗者获得回报。

2.懂行且能打胜仗

刘强东直言2017-2022年是京东“失落的五年”——“没有创新，没有成长，没有进步”。背后原因之一，或是管理层偏离了业务制胜的核心。

刘强东选择“手把手教出”的许冉接任CEO的原因很直白：一把手必须懂业务、能带团队打胜仗。重“做人”多于“做事”的领导，只会让团队陷入内耗。

3.敬业与献身精神

京东物流坚持为一线快递员缴纳全额五险一金，18年累计支出超1000亿元。

刘强东说：“如果不交，这些钱都可以合法成为我的财富、可以成为我们京东利润，这不是非法的，因为在中国快递物流业，外包员工是合法的，但我们就从来不做这事。”

他选择把钱花在员工身上。一号位若斤斤计较、不愿投入，企业必失格局。

4.勇于担当“承重墙”

京东模式注定“慢”。建欧洲本地化体系耗时四年，品牌出海计划预计再干五年。一号位是顶住经营与管理压力的“承重墙”，必须敢于喊出“让我来”，成为组织绩效的第一责任人。

5.有公心，举贤不避亲更以贤为先

京东员工规模庞大，地域、背景差异巨大。刘强东强调五险一金覆盖所有快递小哥（北京平均月薪超1.3万），体现制度公平。一号位在用人、评奖、考核时，必须具备全局意识，唯才是举，才能服众。

6.灰度领导力：能容得下“沙子”

管理90万人，不可能非黑即白。刘强东重提与美团王兴的私交，坦言竞争时“他可能不舒服”，但仍希望“找机会喝酒”。正如任正非所言：“只有灰度的人才能当领袖。”一号位需包容矛盾，团结一切力量朝目标前进。

人才管理：从成本中心到战略支点

刘强东对“失落的五年”的痛斥，与对90万员工体系的构建，形成鲜明对比。这揭示了他对人才管理的深层认知：

人才投入即战略投资

给骑手交社保、为快递员涨薪，看似成本高企，但刘强东算的是大账——用户体验提升带来复购，员工稳定提升服务质量，最终反哺供应链效率。他说做外卖“前端可以永远不赚钱”，靠后端供应链盈利。人才投入的逻辑如出一辙。

价值观是人才管理的基石

“合法赚钱”、“对员工负责”、“让品牌商赚钱”...京东的价值观不是口号，而是转化为五险一金、采购议价、30天周转的具体行动。这让90万员工形成合力，而非一盘散沙。

人才结构决定业务结构

从12万骑手到欧洲2000本地员工，京东的人才布局精准服务于“本地生活+国际化”的新战略。许冉在哈尔滨督战骑手招聘，刘强东谋划品牌出海人才，二者目标一致：让人才结构与业务战略深度咬合。

重剑无锋，“人”是终极护城河

京东的“重”，看似笨拙，却构筑起难以复制的壁垒——当对手在流量和算法上内卷时，京东在人的管理与协同上持续深耕。这需要一号位兼具战略定力、实干精神与灰度智慧。

刘强东的思考与实践揭示了一个朴素真理：企业竞争的本质，终将回归到人才质量与组织能力的竞争。

能扛住90万人的重担，才可能驾驭更广阔的未来。这或许就是京东“重剑无锋”的终极答案。