数据驱动的培训需求分析与计划制定

课程时长: 2天

课程价格: ¥5200

培训对象: 企业培训各层级的管理者;人力资源部的相关人员、业务部门主管培训的相关人员;企业大学的相关人员;中层以上业务部门的管理者

  • 睿选观点

    培训需求分析并不是一个陌生的概念,它是培训管理工作的逻辑起点,没有精准的培训需求定位,之后所开展的任何培训项目都可能是徒劳无获的。

    面对今天以互联网、大数据为典型特征的时代,传统的培训需求分析方法是否还能适应今天的需要呢?传统的培训需求分析的方法已经不能适应今天培训发展的需要,为什么这样说呢?因为在互联网、大数据出现以前,传统的Goldstein分析模型一直占统治地位,它是一个相对模糊的分析模型,而当下的管理行为要数据化、可衡量是必然要求。

    因此,必须要换个角度、换个思维模式来重新审视培训需求的分析了,这就是本课程需要解决的问题,基于数据驱动的培训需求分析可以帮助培训管理者用数据说话,可以成为TBP(业务合作伙伴),可以起到对业务支撑的作用。

    本课程就是要重新解构传统思维与方法,跳出已有的模式与怪圈,基于互联网的思维模式重新建构企业的培训体系,让培训管理者更容易地实现“建体系,讲逻辑,有方法”的目的。

  • 课程收益
    • 剖析传统培训需求分析方法的困境,重新认识培训需求分析的内在逻辑
    • 从模糊到精准,构建基于数据驱动的培训需求分析模型
    • 培训需求分为内生性需求和外生性需求,用业务型数据和职能型数据来区分
    • 从理论模型到工具方法,9步完成培训需求的分析过程
    • 用柯氏四级评估的模型闭环培训需求分析的全过程

  • 培训对象
    企业培训各层级的管理者;人力资源部的相关人员、业务部门主管培训的相关人员;企业大学的相关人员;中层以上业务部门的管理者
  • 培训时间
    2天

课程内容

一、传统培训需求分析逻辑与方法的质疑

(一)方法的维度

1.问卷调查法

2.结构化访谈法

3.观察法

(二)从结果的维度

(三)从闭环的维度

二、深度透视剖析“培训需求”

(一)“培训需求”的定义比较

(二)对挖掘“培训需求”说法的审视

(三)重新定义培训需求

1.内生性培训需求

2.外生性培训需求

(四)精准培训需求的定位是培训管理工作的逻辑起点

(五)为什么是数据驱动的培训需求分析

(六)培训需求分析的二种数据类型

1.业务型数据

2.职能型数据

三、柯氏四级培训效果评估模型的内在逻辑

(一)柯氏四级培训效果评估模型

一级评估:学员反应

二级评估:学习

三级评估:行为改变

四级评估:业务结果

(二)柯氏四级培训效果评估的五项原则

原则一:把终点作为起点

原则二:期望值回报率是价值体现的最终指标

原则三:业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素

原则四:在展示价值之前必须创造价值

原则五:用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值

(三)柯氏业务合作伙伴关系模型

(四)用柯氏四级培训效果评估模型贯穿全过程

四、数据驱动的培训需求分析模型与计划制定

(一)成为TBP(业务合作伙伴)的新角色

1.首席学习官

2.业务的支持者

3.知识的管理者

4.业务结果改善的促动者

(二)定义数据的逻辑起点

1.内生性需求的界定与范围

2.外生性需求的界定与范围

(三)培训需求分析的数据模型

1.业务型数据的界定与获取

2.职能型数据的界定与获取

(四)精准数据驱动的培训需求分析9步法

第一步:精准反馈数据收集

工具:用户对产品的反馈数据(关键指标)

QC自检的反馈数据(关键指标)

第二步:精准复盘,引领创新

工具:复盘技术

第三步:精准数据识别分类

第四步:精准培训漏斗过滤

工具:漏斗原理

第五步:精准GAP明确分类

工具:K.S.A-GAP分类能力差距表

第六步:精准制定解决方案

工具:5W2H

第七步:精准制定年度计划

工具1:甘特图制作

工具2:年度培训计划及预算申报表

第八步:精准培训效果评估

工具:培训证据链

第九步:精准培训效果改进

工具:PDCA法

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