人力资源管理者的谈判艺术

课程时长: 1天

课程价格: ¥3000

培训对象: HR管理者,HR总监、经理最佳,其次HR储备经理、HR主管

  • 睿选观点

    人力资源工作者每天面临着各种“人”的问题,听过各种沟通课、问题解决课,然而面临着很多疑难问题,却还是束手无策。做为HR管理者,您是否遇到以下“囧”境?

    疫情后期,高薪或精英人才,招聘面试时如何吸引,怎么谈?

    HR推行新制度,涉及各部门利益,怎么谈?

    员工工伤以及索要赔偿,怎么谈?

    特殊时期如新冠疫情,企业面临危机,员工减薪、调岗、裁员,怎么谈?

    本课程为HR管理者如HR总监、HR经理量身定制,运用谈判的架构,解决人力资源管理者在实际工作中棘手、挑战的问题。一些沟通技巧已无法解决,双方僵持,必须通过谈判,达成共识的问题。

  • 课程收益

    谈判筹码

    运用“不同维度找筹码”,对比、分析谈判双方各自的优势与不足,寻找筹码,进行谈判的总体谋略布局

    谈判步骤

    掌握谈判四个专业步骤,每个步骤注意要点与方法技巧

    实战应用

    现场学员真实案例,实战运用谈判,解决问题,授之以“渔”(方法),授之以“鱼”

  • 课程特色及授课方式

    课程特色

    互动教学:实战演练、案例分享、风格测试、小组讨论等多互动教学

    视频剖析:采用经典情境视频案例,不同阶段放映,帮助学员了解销售方与采购方不同心态/立场/话术/技巧

  • 培训对象
    HR管理者,HR总监、经理最佳,其次HR储备经理、HR主管
  • 培训时间
    1天

课程内容

单元1:分析谈判的策略与筹码

学习目标

· 学习正确的谈判理念与双赢思维

· 学习从不同纬度寻找“谈判筹码”,巧妙运用各种潜在筹码、发挥自我优势

· 运用“谈判筹码”来解决员工赔偿、员工冲突、抗议等问题处理

学习内容

· 破冰讨论:何谓谈判、何谓双赢、谈判的运用范围

· 引出商务谈判的概念,运用范围探讨HR管理者可能遇到的各种谈判问题

· 探讨“双赢”的谈判概念,营造“双赢姿态、感觉共赢”

· 优秀谈判者应该具备的“解决问题、处理冲突”的思维

· 学习从6个不同纬度找筹码、尤其要巧妙运用隐含的、潜在的优势筹码

· 逆市反转、不利状态下如何找筹码、如何巧妙形式转换

· 思考讨论:人员冲突处理中的筹码运用

· 情境案例:员工下班途中意外交通事故身亡,要求赔偿80万,如何谈?

· 员工群起而围攻人力资源经理,不满公司的解聘政策,怎么办?

单元2:谈判步骤1— 开局破冰

学习目标

· 会运用谈判开场的“定位定调”,掌握主动权

· 掌握“硬破冰”和“软破冰”的应用

· 分析基于表面“立场”背后的“利益”,确立谈判关键要点

学习内容

· 开局破冰、引进包厢、定调定位

· PPP谈判开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益)

· 何时用“硬破冰”,何时用“软破冰”(练习)

· 案例研讨:基于“立场”和“利益”两方面的谈判

· 练习区分“理性利益”/“感性利益”/“个人利益”

· 情境案例:销售部与行政部为各自利益吵架,如何调停?

· 牛逼员工与上司顶牛,对着干,怎么办?

单元3:谈判步骤2— 提案引导

学习目标

· 学会运用“条件句”,提案并引导对方期望值

· 掌握有理有据搭柱子的“提案思路”和框架话术

· 运用结构化提案方式有效解决:招聘面谈、升职加薪、调岗调职等问题

学习内容

· 思考讨论:先提案(开价)还是后开价?

· 用“条件句”开场,掌握可进可退的钥匙

· 有理有据“搭柱子”的提案方式

· 推测虚实、有效提案的四大招

· 影响、引导对方的期望值

· 练习: 给你的提案搭柱子,举实际谈判做提案实例演练

· 情境案例::如何跟领导(老板)谈升职加薪、职位调动?

· 案例:如何获得领导的认同支持?如何劝退员工?买房如何还价?从工作到生活

单元4:谈判步骤3— 推挡让步

学习目标

· 学习推挡让步的原则与战术技巧

· 掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧

· 运用让步技巧,既能坚守底线、又能做出“让”、“共赢”的姿态

学习内容

· 谈判桌上的推挡——运用条件式推挡

· 推挡让步的基本原则

· 推挡让步的心理博弈

· 谈判推挡让步的技巧(高抛、捍卫、做加法、做减法、交集法)

· 三种常见的让步模式

· 情境案例:工人罢工、劳资谈判处理

· 大区经理违规怎么办?绩效考核面谈员工不服气,怎么谈?

单元5:谈判步骤4— 促成协议

学习目标

· 学习协议阶段的拓宽思路解决问题方法

· 掌握 僵局/异议/圈套等问题应对

· 创造“握手言和与感觉共赢”的局面

学习内容

· 拓宽策略与逐项策略

· 促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)

· 探讨谈判中可能出现的各种僵局/异议/圈套等问题应对

· BATNA最佳替代方案

· 把面子留给对方,里子留给自己,实现“感觉双赢”

· 行动改善计划

课程总结 问题解答

城市 天数 价格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
苏州 1 3000 12-12
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